FOSOP酒店标准操作程序前厅部(中英文对照).pdf

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FOSOP 酒店标准操作程序前厅部(中 英文对照) STANDARDOPERATINGPROCEDURES 标准操作程序 POLICY NO.SUBJECT 编号标题 FO-DM-001DutyCheckList 工作检查表 FO-DM-002BombThreat 炸弹威胁 FO-DM-003CarAccident 交通事故 FO-DM-004VIPCheckin 重要客人入住 FO-DM-005Accident–Guest 意外—客人 FO-DM-006GuestComplaintsandDisputes 客人抱怨和争执 FO-DM-007RequestforDoctor/Hospitalization 求医要求/住院治疗的要求 FO-DM-008Fights 争斗 FO-DM-009Fire 火灾 FO-DM-022Lost&Found 丢失和发现 FO-DM-024SafetyBox 保险箱 FO-DM-028IncomingFaxes/Emailatnighttime 夜间接受传真/ 电子邮件 FO-DM-030Valuables 贵重物品保管 FO-DM-031GuestBirthday 客人生日 FO-BC-002Incomingfaxes 接收传真 FO-BC-005MeetingRoomRental 会议室租用 FO-BC-006OutgoingFax 发送传真 FO-BC-007DHL/EMS/CourierServicesDHL 特快专递 FO-CON-002BaggageServiceforArrivals 行李抵达服务 FO-CON-003BaggageServiceforDeparture 行李离店服务 FO-CON-004BaggageServiceforgroupArrivals 团队行李抵达服务 FO-CON-005BaggageServiceforgroupDeparture 团队行李离开服务 FO-CON-006BaggageStorage 行李贮存服务 FO-CON-007Brochures,MapsandDirections 指引册,地图,导游册 FO-CON-008Flags 旗帜 FO-CON-009AllIncomin

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