公共场合礼仪规范培训.ppt

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公共场合礼仪规范 目 录 单元1 一般公共场合礼仪规范 导入案例 分析与思考 相关知识 技能训练 导入案例 夏天一个阳光灿烂的日子里,小刘应老朋友宋大伟的邀请,去“君悦大酒店”参加一个小型的聚会。由于天气炎热,想到大家都是老熟人,为了贪图凉快和轻便,小刘上身穿白色紧身背心,下身穿一件宽大的沙滩裤,脚趿一双人字拖鞋,便兴冲冲步行到“君悦大酒店”。但是“君悦大酒店”的保安指着门口 “衣冠不整者不得入内”的牌子,不肯让小刘进去。小刘要保安通融一下,说朋友在里面久等了,但是保安坚持不放行。最后,小刘回家去穿了西装皮鞋,然后再到“君悦大酒店”。看到西装革履的小刘,保安这次没有拦住他,礼貌地对小刘表示欢迎。小刘大骂保安狗眼看人低,然后进去参加聚会,但是已经迟到好一会了。 分析与思考 1.小刘和保安到底谁做得不对? 2.这个故事给我们什么启示? 参考答案 1.小刘不对。他衣冠不整,有可能妨碍他人,不合公共场合礼仪规范。 2.肯定在公共场合要衣冠整洁,符合礼仪规范。具体分析内容从略,言之成理即可。 相关知识 一、什么是公共场合礼仪 二、公共场合礼仪的基本原则 三、一般公共场合礼仪规范 一、什么是公共场合礼仪 二、公共场合礼仪的基本原则 1.遵守社会公德 社会公德,又叫社会公共道德或公德,它是人们在长期社会生活中,根据客观需要形成的,用以维护公共生活秩序,调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。它以种种秩序、规则维护着社会的稳定和公共场合的良好秩序。 公共礼仪从属于社会公德,并且以更为具体的形式和要求对其进行贯彻落实。遵守社会公德,就是要求人们在公共场合活动时,要有公德意识,要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公德,遵守公共礼仪将无从谈起。 2.不妨碍他人 不妨碍他人的原则,就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。它的基本含义是:在公共场合,每个人都应当有意识地检点。约束自己的个人行为,并尽一切可能,自觉防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其它任何人。 3.以右为尊 在排位时,尤其是在排定并排位置的主次尊卑时,以右为尊的原则是普遍适用的。它的含义是,在并排排列的位置上,右侧为尊,左侧为卑;右为上位,左为下位;在多人并排共处时,其位置的尊卑则往往是由右而左,依次递降的。因此,当需要表示对他人的敬意时,应请其居右。当需要表示自谦时,则应主动居左。 4.“女士优先” “Ladies first”即女士第一或“女士优先”,这是国际礼仪中很重要性的原则。 它最早是来源于西方的骑士教育,这种教育的主要内容除将一个男孩养成为骑士外,另一个主要的内容就是尊重妇女,为妇女服务,从而形成了让西方人骄傲的“女士优先”的社交礼仪,这也是每一位有教养的男士都应该具备的品格和风度。“女士优先”的核心 是要求男士在任何场合、任何情况下,都要在行动上从各个方面尊重、照顾、帮助、保护妇女。在社交场合遵从女士第一的原则,可以显示男子气质与绅士风度。 三、一般公共场合礼仪规范 1.衣冠整齐 2.不在他人面前整理衣服 3.不在他人面前化装打扮 4.在公共场合要保持自己身体的平稳、安静 5.不要随地吐痰 6.爱护公共财物 7.文明礼貌用语 8.排队不能“插队” 9.在大街上行走要注意交通规则,不要随便横穿马路,要注意交通安全。 10.公共场合遇见熟人要点头致意 ?11.公共场合不能吸烟 12.公共场合不要用mp3、mp4外放音乐 13.公共场合不要用手机打扰他人 14.尊重他人的隐私权 15.遵守时间 16.男女一起在公共场合里,男士要照顾、优待女士。 17.男女在公共场合要“止乎礼” 技能训练 1.找一找现实生活中,你身边有哪些不符合公共场合礼仪的现象? 2.情境模拟与行为分析: (1)情境模拟 时间:X月X日 地点:公园门口 人物:男青年、女朋友 情节:男青年在街头打电话给女朋友,邀请她一起去逛公园。由于女朋友还没到,男青年翘着二郎腿坐在公园外面的石椅上,一边抽烟一边听手机的外放歌曲。不一会女朋友来了男青年把烟头随手扔在地上,女青年把口里嚼的口香糖吐出,用手粘在石椅上,两人搂搂抱抱高声谈笑着向公园走去。 (2)行为分析 ①试分析男、女青年行为不当之处? ②男、女青年的行为应该如何改进?并邀请不同的同学进行演示。 3.案例分析:一天傍晚,巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人,于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜,他们却不问菜的贵贱,一下子点了几十道。点完菜,他们开始四处拍照留念,兴高采烈地嬉闹着。一对男女恋人在大家的怂恿下互相亲吻,让朋友给他们拍下这一幸福时刻。等到用餐时,大家津津有味的吃着丰盛的食物,嘴里还不时发出咀嚼的声音,而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的客人实在看不下去了,对

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