大学生职场礼仪培训课件.ppt

大学生职场礼仪培训课件;大学生职场礼仪培训课件;面试礼仪;内容概要;一.服装仪表: 　 女士应穿得整洁、清爽、干练。过于华丽、叮当作响的珠宝饰物，过浓的香水、没拉直的丝袜、未修过的指甲或是蓬松的头发等，都足以抵消求职信给予考官的良好印象。;服装要求: 选择服装的关键是看职位要求。应聘银行、政府部门，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素。此外应聘时不宜佩戴太多的饰物，这容易分散考官的注意力。 ;二.必须守时 　守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。; 面试中的礼仪;一.举止 ◎眼神 　　交流中目光要注视对方，但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其别人，以示尊重和平等。;◎握手 　与面试官握手时应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，手应当是干燥、温暖的。;△坐姿 　　不要紧贴着椅背坐，不要坐满，坐下后身体要略向前倾。一般以坐满椅子的三分之二为宜。这既可以让你腾出精力轻松应对考官的提问，也不至让你过于放松。;△手势 　　在面试时不可以做小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。; 二.谈吐 　　语言是求职者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点：;(一)突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。 (二)展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。 (三)要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。 (四)尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。 (五)当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。;职场面试礼仪; 为了加深招聘人员的印象，增加求职成功的可能性，面试后的两三天内，求职者最好给招聘人员写封信表示感谢。 　感谢信要简洁，最好不超过一页纸。信的开头应提及自己的姓名、简单情况以及面试的时间，并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申对公司、应聘职位的兴趣。信的结尾可以表示对自己的信心，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。;面试小忌讳;内容概要;了解、遵守企业文化 快速熟悉每位同事 找准自己的角色 工作态度乐观　 虚心请教;内容概要;﹡早晨进办公室时主动向同事问早，下班回家时与同事互相道别； ﹡转接电话时应当使用文明用语； ﹡请求帮助时要向对方表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员； ﹡需要打扰别人先说对不起； ﹡进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门； ﹡与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢；;﹡不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料； ﹡有任何资料需要移交给别人，一定要贴上小纸条，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢； ﹡将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地； ;﹡与别人交换名片，双手送出以示恭敬； ﹡不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上； ﹡将手机声音调低或振动，以免影响别人； ﹡打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间；;不议论任何人的隐私；;职场礼仪—行为;一、见面礼仪;见面礼仪—握手;握手礼仪;见面礼仪—握手;见面礼仪-介绍;二、名片交换礼仪;三、言谈礼仪;;四、办公礼仪;接待礼仪;电话接听礼仪;1860案例“猫吃卡的故事”;拜访礼仪;礼仪小格言