居家养老员工考核新规制度.doc

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居家养老职员考评制度 1、考评关键是针对工作态度、工作过程和工作业绩考评。 2、考评形式为定时和不定时。 3、考评依据为平时工作检验、满意度测评、职员上级部门对职员工作情况统计、服务对象对该职员表彰、批评、投诉和对职员工作阶段百分考评等情况。 4、年度考评奖评每十二个月度一次,考评结果分为优异、合格、基础合格、不合格。 5、考评优异者能够在年底嘉奖和奖励形式给一定物质奖励以资激励。 6、有下列情形者能够给嘉奖 (1)道德品质优异,成为绝大多数人所称颂含有很强表率作用。 (2)热爱集体,维护集体利益,勇于提出宝贵意见。在工作中含有团结协作精神并作出突出贡献。 (3)不仅做好本职员作还能主动做好有利于集体份外工作。 (4)立即阻止和杜绝重大事件,使集体和她人免受损失和伤害。 7、有下列情形能够给奖励 (1)认真完成本职员作,没有因渎职给集体和她人造成重大损失。 (2)临时关键任务能主动、按时、按质、按量完成。 (3)没有因违反规章制度造成重大影响。 8、考评不合格者应在年底以警告、扣奖金、解聘形式给惩戒。 9、有下列情形能够给警告和扣资金 (1)道德品质不好,在职员中有意传闲话、挑拨是非造成职员之间吵嘴、打架,影响工作正常进行造成恶劣影响。 (2)对本职员作不能尽职尽责有重大过失。 (3)因工作渎职致使老人发生伤害和集体造成损失。 10、有下列情形应予解聘 (1)因受到批评、惩处、不思悔改,蓄意进行人身伤害、打骂欺侮、打击报复并造成重大影响。 (2)有贪污、偷窃行为且屡教不改、数额较大,经查明属实者。 (3)在《职员协议》中要求其它在解聘范围。 居家养老医疗岗位责任制度 1、做好责任区域公共卫生信息搜集和汇报、常见病初级诊治和转诊、健康宣传教育,帮助上级卫生部门建立老人健康档案、疾病预防控制等工作。 2、努力学习和钻研业务,认真实施各项规章制度和技术操作常规,不停提升医疗质量,严防医疗事故发生。 3、按分工担任值班、出诊、巡诊等工作,认真书写登记处方和多种统计。 4、主动参与卫生部门和卫生协会组织各项活动,参与要求多种培训。 5、设置并管理健康教育宣传栏,结合季节防病关键,进行多种类型防病科普知识宣传,立即在宣传栏内张贴、刷写对应健康教育资料,每个月最少更换1次。接收上级下发健康教育资料,宣传教育资料应立即存档。 6、医疗文档必需由含有执业医师资质卫生技术人员根据职责范围和要求完成,并由收写人本人署名。 居家养老护理员岗位责任制度 1、面带笑容,仪表端庄,语言文明,护理举止得体。 2、穿戴护理工作服上班,对老人护理均按护理步骤进行,操作要规范到位。 3、保持工作认真态度,不怕脏,不怕累,不怕麻烦。 4、照料老人要周到,对每一个老人护理要充满爱心。 5、工作期间不准离岗,老人呼叫要立即回应,不得辱骂老人,不得顶撞家眷,不在工作时间干私活。 6、保持老人身体、衣服、床上用具及室内清洁整齐。 7、护理员不准收老人及家眷红包及物品,违者必究。 8、对来访客人及老人家眷要热情接待,反应情况要客观实际。 9、全部工作人员要勤俭节省,不得长时间打私人电话(工作业务除外),并注意水、电、煤气节省使用。 10、不拿公共财物回家,珍惜公物,如有损坏,应照价赔偿。 11、不许可和老人或同事勾心斗角或不团结和争吵。 12、服从领导,听从安排,完成领导交给各项工作任务。 居家养老服务小区主管主任职责 1、负责居家养老服务机构全方面工作,做好工作人员考勤、奖惩及日常管理等工作,接待老年人投诉。 2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员工作时间,常常和工作人员交流,立即掌握服务中情况。 3、适时掌握服务对象需求改变,立即调整服务项目,做好技能培训。根据老人不一样需求,安排工作人员,适时上门听取意见。依据老人及家眷意见,合理调整居家养老服务人员。 4、组建和管理服务队伍,对投诉较多服务人员终止协议。 5、落实居家养老回访工作,依据服务对象意见,充实服务内容、改善工作方法,提升服务质量。 居家养老服务机构工作职责 1、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话,热情接待每位需求者。 2、提供诚信服务,公开服务项目、服务标准、收费价格。 3、对老年人家庭情况进行调查、核实,建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍档案。 4、负责对养老服务对象评定工作,确立服务等级等。 5、负责对养老服务队伍组建评定、管理、考评、协议书签署等工作。 6、定时对居家养老工作人员和服务队伍进行业务知识培训和职业道德培训,岗位技能培训。 7、对服务对象进行定时回访和情况反馈,接收老年人投诉,协调处理投诉案件。 8、服务内容多样化,依据服务对象需求,不停调查和增设服务项目。 居家养老服务机构服务人员行为规范 1、工作时间一律着工装、佩胸卡,凭《

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