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II II PAGE PAGE # 2017年终工作总结提纲 标题，年度工作总结提纲。总结的标题分为单标题和双标题 两种。 单标题又可分为公文式标题和文章式标题。 公文式标题： 单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署 名，标题可省略单位名称等。 文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总 结。 双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题 ；副 题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。 基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限 内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总 结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。 (1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种 是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步 骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况， 夹叙夹议地引出相应的经 验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。 另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。 一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、 工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加 充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务， 显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以 详述，使人对工作概貌有一个总的了解。 总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸 大其词。 总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡 量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要 注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材 和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。 写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反 映客观事物的，因此用词要确切。 总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、 形象生动的语言。写总结 切忌年年老一套。 要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要 反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其 发展的趋势。 二、政治思想方面总结(简写) 1、 政治思想学习、教育： 开展的活动及效果 2、 统一思想、提高认识、爱岗敬业 3、 和谐后勤建设 1、本年度工作目标(含经济指标)完成情况： Ill 根据年初制订的目标进行总结 2、 主要工作任务完成情况： 完成部门工作职责情况，要有完整数据（参考后附集团各部门 需要提供的数据） 3、 重大事项回顾： 克服的困难、完成的重要工作、取得的成就和荣誉、改革和发 展的举措、软硬件建设 4、 安全工作： 检查、监督、整改、长效管理方面的情况 5、 质量管理： 制度建设、过程监控、验证等方面的内容及取得的成效 6、 学习培训活动： 开展的主要学习培训活动及取得的成效 7、 未完成工作任务或未达到指标原因分析： 分析主观和客观原因 1、 存在问题分析： 列出存在的关键的问题 2、 解决思路： 提出解决问题的思路、建议或措施 3、 需要的资源与配合： 提出可行的、合理化的建议 五、下一年度工作目标与计划（简写，写重要的） Ill II II PAGE PAGE # 1、 下一年度工作目标（经济指标）: 拟定目标 2、 策略与措施： 充分表达部门的想法，相关保证措施一定要到位，不能虚假 3、 重点工作与执行安排： 工作内容、完成时间集团各部门需要提供的数据 一、 统一要求提供的数据 1、 满意率: 部门全年平均后的满意率，根据学校、集团、部门的测评数据 进行统计，需附历次满意率测评统计表。 2、 经营服务经济数据： 经营总收入，本职工作经营收入，自主创收收入，净利润，成 本，与去年相比同比增长或减少的比例。 3、 改善服务软硬件投入的资金。 二、 要求提供的部门自有的数据 饮食发展事业部： 校内食堂营业额及服务学生数，校外食堂营业额及服务学生 数，物流配送总额， 文明食堂、标准学生食堂 创建情况及数量。 学生公寓物业服务事业部： 管理服务的学生人数及宿舍间数，检查宿舍内务卫生间 次， 保洁面积，无偿打扫卫生间间次，接待安排新生数，办理毕业生离校 手续人数，学生搬迁人数，文明宿舍、标准学生宿舍创建情况及 数量和申报率、通过率及变化情况。 校园物业服务事业部新模范马路分部： 校园室外环境保洁面积及保洁天 次，家属区室外环境保洁面 积及保洁天 次，室内保洁的楼栋数、教室数、总面积及保洁天 次, 清运垃圾车数，清理卫生死角数，开展爱国卫生活动或校园环境整治 活动情况。公共绿化养护和管理面积，铺种草坪面积，种植乔灌木株 数，清除杂草次数，修剪草坪次数，修剪树木棵数。学生浴室开放天 数，洗浴人次数，水电用量及费用。开水房开放天数，供应开水数量， 水电用量及费用。布置