房地产集团人力资源体系管理和组织优化分析报告(共270页).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 部门办公费用管理：没有预算，随时随便领用，也与部门/个人没有挂钩，导致日常办公材料、耗材、维修等费用没有控制 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 项目公司营销体系推广部部门职责（续） 部门名称 市场推广部 所属公司 xx项目公司 部门使命 在贯彻集团营销中心策划思路的基础上，对当地市场进行调查研究，结合实际对项目进行策划包装和推广，沟通处理项目中突发问题。 推广 跟踪、调整项目实施策划推广方案； 负责推广活动的外联工作； 负责项目推广活动的执行 ； 协助俱乐部大型活动策划、组织、执行； 负责协调广告公司承担的大型推广活动； 负责推广活动礼品的选择及制作工作； 参与广告公司的沟通、协调、管理工作； 负责媒体定版，媒体广告、新闻、软文的内部通告工作； 对外负责媒体、户外合同的洽谈工作，负责户外广告的跟踪与维护工作； 负责推广资料收集、整理、归档及上报工作； 其他 协助其他部门工作，并承办领导交办的其他工作。 项目公司营销体系推广部岗位设置 项目推广文案撰写； 参与刊物编辑工作； 参与媒体沟通、协调； 搜集整理相关媒体文案资料； 参与推广合同洽谈； 贯彻集团营销策划思路； 策划、协调、执行推广活动方案； 推广信息收集、整理； 推广合同洽谈； 处理项目推广突发事件。 收集、整理房地产行业政策、市场动态方面的信息，把握市场流行趋势，为项目投资开发等提供决策支持； 定期出具市场研究报告，上报中心相关管理平台，提供决策依据。 经　理 市场调研专员 推广执行专员 平面设计专员 文案专员 项目宣传资料设计、制作； 广告创意及VI制作 ； 参与广告公司的沟通、协调、管理 ； 竞争楼盘、典型楼盘广告信息搜集、整理、汇编工作； 媒体资料管理； 相关推广合同洽谈 项目公司销售部的使命是完成营销中心下达的销售任务，同时进行销售管理，协调销售部与项目公司的关系，提高销售业绩 为了进一步加强销售部的职能，提升销售业绩，对销售部的职能进行梳理和界定； 销售部需要进行销控及现场秩序管理、销售部奖罚及业绩初步核算、现场复印管理等与销售紧密相关的工作。 优化内容 设计思路 原有职能 产品销售 销售人员管理 现场管理 客户关系管理 相关信息整理 新增职能 制度管理 转入职能 销控（由市场推广部与合约部转入） 现场秩序维护、现场复印管理（由合约部转入） 项目公司营销体系销售部部门职责 部门名称 销售部 所属公司 xx项目公司 部门使命 完成营销中心销售任务和指标，提高销售队伍素质，向总部汇报销售数据，为销售决策提供建议和依据。 工作内容： 产品销售 负责完成公司下达的年度销售任务及各种考核指标，如销售额、销售计划完成率等； 销售管理 现场管理 负责销售活动的人员组织与现场控制； 结合销售气氛提出销售现场布置调整的建议； 销售控制 对销售的进程、节奏等方面进行控制； 客户关系管理 接待客户来访、来电，耐心、热情、准确地解答客户咨询； 挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档； 与新旧客户保持良好关系，协助客户解决问题； 销售人员管理 对置业顾问进行内部培训和指导； 实施培训策略，为培训策略调整提供建议； 项目公司营销体系销售部部门职责（续） 部门名称 销售部 所属公司 xx项目公司 部门使命 完成营销中心销售任务和指标，提高销售队伍素质，向总部汇报销售数据，为销售决策提供建议和依据。 　　　 制度管理 负责销售部内部的各项规章、制度、流程、管理办法等的制定及完善； 根据实际情况为销售部各种特例奖罚制度提供建议； 协调和管理销售部出现的各种特例情况； 相关信息整理 根据销售情况，及时掌握市场行情动态并做出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报营销中心销售管理部； 负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档工作，及时编制销售统计报表和分析报告； 为总部的销售定价、销售策略提供依据和建议； 其他 协助其他部门工作，并承办公司领导交办的其他工作。 项目公司营销体系销售部岗位设置（方案一） 销售副总监 行政专员 前台接待 组内人员管理、监督和指导； 为销售总监、项目公司提供各种销售数据信息； 监控下属各小组任务完成情况，保证销售任务完成。 对销售部各项规章制度的编制、修订提供建议； 客户信息资