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{管理信息化 KM 知 识管理}山西移动知识管 理系统解决方案 13 目录 1 项目概述 1 1.1 项目背景 1 1.2 项目总体情况说明 2 1.2.1 建设目标 2 1.2.2 建设原则 2 1.3 服务保障 3 2 技术构架 4 2.1 整体技术构架 4 2.2 逻辑构架 4 4.5 部署构架 5 2.3 技术平台 6 2.4Moss 介绍 7 2.4.1 关于门户7 2.4.2 企业内容管理 8 2.4.3 搜索 8 2.4.4 电子表单/业务流程管理 9 2.4.5 商业智能 9 2.4.6SharePoint Server 2007 的其他优势 11 2.5 系统主体业务 12 3 项目需求功能规划 14 3.1 项目需求规划图 14 3.2 知识平台的展现 14 3.2.1 统一身份认证 15 3.2.2 参考资料库 15 3.2.3 经验分享 21 3.2.4E－Learning25 3.2.5 创新无限 25 3.3 全文检索 27 3.3.1 功能需求 27 3.4 系统管理29 3.4.1 积分管理 29 3.4.2 用户管理 30 3.4.3 流程管理 32 4 系统集成整合33 4.1 与统一用户管理系统的统一账号、授权集成 33 4.2 与 OA Portal 的SSO 集成33 4.3 与无线平台的短信通知功能集成 33 4.4 与创新管理系统功能集成 34 4.5 与 QC 管理系统功能集成 34 4.6 与制度管理系统功能集成 34 4.7 与 E-Learning 系统功能集成34 5 培训计划 35 6 硬件建设方案 36 山西移动知识管理项目 1 项目概述 1.1 项目背景 通信业是知识密集、人才荟萃、创新迭出的行业，知识是影响通信运营企业 竞争力消长的长期性、基础性和战略性要素。相关研究表明，企业推动知识活动 的能力与其利润增长率、创新市场成功率、品牌的影响力、组织的吸引力、员工 队伍的凝聚力之间具有显著的相关性。全球知识管理领先的企业，正相当于它们 的竞争者三倍的速度为股东创造价值。有效地开展知识管理，正日益成为优秀企 业构筑核心竞争力的强力武器和重要手段。 知识管理是效率管理的重要支撑模块，效率管理的各项重点突破，均需要全 方位的知识支撑。企业知识包括文档、数据、信息和员工头脑中的经验。调研中 我们发现：员工之间不能有效地共享经验知识和信息，工作中存在大量的重复性 工作，员工岗位知识的匮乏和解决实际问题能力的不足，已经成为影响公司整体 运营效率的重要因素。 为实现山西公司更好、更快的发展，推动员工队伍快速地学习成长，进一步 提升管理与运营效率，增强企业软实力，山西公司于 2010 年初开始实施知识管 理项目。 工作思路：首先，依据 ETOM 理论框架和全球电信运营企业实践，确定知识 管理在公司运营管理活动中的地位和作用；其次，调研山西公司的知识管理现状， 寻找山西公司在知识管理方面与全球标竿企业及兄弟移动公司的差距；而后，将 知识管理工作与山西公司的企业战略全面对接，并围绕效率管理提升的核心工作 确定山西公司知识管理未来三年发展路标和本项目工作重点；最后，在充分吸收 各级领导、各部门和广大员工意见的基础上，规划知识管理 IT 平台功能需求， 撰写管理制度，并对平台的技术实现提出建议。 1.2 项目总体情况说明 1.2.1建