猴子管理法则00422.pdf

猴子管理法则 猴子管理法则来源 　　背上的猴子——由威廉姆翁肯 (William Oncken)所发明的一个有趣的理论 ——背上的猴子。他所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，意指管理者和下属 在处理问题时所持有的态度。其与 Donald L. Wass 在 1999 年共同创作并发行了 介绍该理论的书籍《Management Time: Who's Got the Monkey?》。　　很多管 理者往往遇到这样的情况，每天走进办公大门后，总有员工跑到自己面前说： “ 我昨天的工作遇到了一些问题，请问该怎么解决？”这个时候，很多管理者会发 现，当你听完下属员工的工作汇报后发现这件事情并没有得到彻底解决，而你原 本计划好今天要做的工作也因此耽误了不少时间。 　　责任是一只猴子 　　这其中的关键在于，本来该下属员工自行完成的工作，因为逃避责任的缘故 ，交由上司处理。每个下属都有自己的猴子，如果都交由上司管理，显然，管理 者自己的时间将变得十分不够用。 　　威廉姆翁肯提出的猴子管理法则，目的在于帮助经理人确定已由适当人选在 适当的时间，用正确的方法做正确的事。当然，这个法则只能运用在有生存价值 的猴子身上，不该存活的猴子，就狠心把他杀了吧！ 猴子管理法则的简介 　　猴子管理法则的目的在于帮助经理人确定由适当人选在适当的时间，用正确 的方法做正确的事。身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”，你也有足 够的时间去做规划、协调、创新等重要工作。 　　 “猴子”=问题 　　你是问题处理高手吗？假如你的下属崇拜你，你或许会相当高兴。但那以后 ，他几乎每件事都向你请示，你会觉得如何呢？你是否会感觉自己的时间不够用 了，并因此开始检查自己的管理是不是出了什么问题呢？ 　　有一天，你的一位下属在办公室的走廊与你不期而遇，下属停下脚步问： “ 老板，有一个问题，我一直想向你请示该怎么办。”此时，下属的身上有一只需 要照顾的 “猴子”，接下来他如此这般将问题汇报了一番。尽管你有要事在身， 但还是不太好意思让急切地想把事情办好的下属失望。你非常认真地听着……慢 慢地，“猴子”的一只脚已悄悄搭在你的肩膀上。 　　你一直在认真倾听，并不时点头，几分钟后，你对他说这是一个非常不错的 问题，很想先听听他的意见，并问：“你觉得该怎么办？” 　　“老板，我就是因为想不出办法，才不得不向你求援的呀。” 　　“不会吧，你一定能找到更好的方法。”你看了看手表，“这样吧，我现在 正好有急事，明天下午四点后我有空，到时你拿几个解决方案来我们一起讨论。 ” 　　告别前，你没有忘记补充一句：“你不是刚刚受过‘头脑风暴’训练吗？实 在想不出，找几个搭档来一次‘头脑风暴’，明天我等你们的答案。” 　　“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只脚，继续留在此下属的肩膀上。 　　第二天，下属如约前来。从脸上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按 照你的指点，我们已有了 5 个觉得还可以的方案，只是不知道哪一个更好，现在 就是请你拍板了。”即使你一眼就已看出哪一个更好，也不要急着帮他作出决定 。不然，他以后对你会有依赖，或者万一事情没办好，他一定会说：“老板，这 不能怪我，我都是按照你的意见去办的。” 　　关于作决定，记住以下准则： 　　一、该下属做决定的事，一定要让他们自己学着做决定； 　　二、做决定意味着为自己的决定负责任。不想做决定，常常是潜意识里他不 想承担责任； 　　三、下属不思考问题、不习惯做决定的根源一般有两个：其一是有“托付思 想”，依赖上司或别人，这样的下属不堪大用；其二是上司习惯代替下属做决定 或喜欢享受别人听命于自己的成就感，这样的上司以及他所带领的团队难以胜任 复杂的任务； 　　四、让下属自己想办法，做决定，就是训练下属独立思考问题的能力和勇于 承担责任的行事风格。 　　对话还在继续。你兴奋地说：“太棒了，这么多好方案。你认为，相比较而 言哪一个方案更好？” 　　 “我觉得 A 方案更好一些。” 　　“这的确是一个不错的方案，不过你有没有考虑过万一出现这种情况，该怎 么办？” 　　“噢，有道理，看来用 E 方案更好。” 　　“这方案真的也很好，可是，你有没有想过……” 　　“我明白，应该选择 B 方案。” 　　“非常好，我的想法跟你一样，我看就按你的意见去办吧。” 　　凭你的经验，其实你早就知道应该选择 B 方案，你不直接告诉他的目的是想 借此又多赢得一次训练部属的机会。训练是一个虽慢反快的过程，训练的“慢” 是为了将来更快。 　　你这样做的好处不言而喻： 　　一、打断下属负面的“依赖”神经链。 　　二、训练了下属分析问题、全面思考问