{管理信息化BPM业务流程}组织与业务流程再造1.pdf

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{管理信息化 BPM 业务流 程}组织与业务流程再造 1 ⑷吴伟浩、吴伯田、许庆瑞.企业组织结构创新的历程和规律.科学管理研 究.1999.12 ⑸[英]迈克尔·科伦索/高俊山、贾振全译.组织变革改善策略——组织演进与变革. 经济管理出版社.2003.1 ⑹[英]菲利普·塞得勒/王萍、胡晓东译.组织设计.中国经济出版社.2000年 ⑺程德俊,陶向南.知识的分布与组织结构的变革〔J〕.南开管理评论,2001 年,第 3 期 4 考试方式 开卷考试。成绩评定:平时:20% ,卷面:80% 5 教学进度表(上课时间:2004.02–2004.03)共40 学时 时间(每单元4 学时) 章节 主要内容 作业 第一单元 第一章 组织设计理论发展框架 课外阅读有关文献 第二单元 第二章 管理思想与理论的演进 课外阅读有关文献 第三单元 第三章 组织类型 课堂讨论 第四单元 第四章 组织的控制结构与权力分 案例讨论 布 第五单元 第五章 业务流程再造概述 课外阅读有关文献 第六单元 第六章 产品与服务流程 课堂讨论 第七单元 第七章 BPR 的基本方法 作业 第八单元 第八章 IT 对组织设计与 BPR 的影 课外阅读有关文献 响 第九单元 第九章 典型案例分析 案例讨论 考试 《组织设计与流程再造》 讲义 王明 华南理工大学工商管理学院 第一章组织设计理论发展框架 1.信息技术对组织变革的影响 信息技术的蓬勃发展已经将人类从工业经济时代带进了信息时代,加速了经济全球 化的进程,引起了人类生活方式和生产方式的极大变化,也全面改变了企业外部的生存 与发展环境,对企业管理产生了重大的影响。首先,企业的内联网改变着企业内部人与 人、人与物、物与物之间传统的沟通方式,从而改变着企业的生产方式,管理方式和组 织结构。知识成为最主要的生产要素,信息应用技术全面增强了企业的生产力。其次, 企业外联网改变着企业与其上游企业、下游企业乃至一般顾客的沟通方式,从而改变着 企业的生产方式、管理方式、组织结构。 另一方面,信息网络的发展也使得企业内部组织发生了变化,导致企业的生产、经 营方式和竞争的形式都随之改变。企业开始从大规模生产向个性化生产转变,从以产品 为中心到以客户为中心转变,从传统人财物竞争到信息竞争阶段演变,从单个企业竞争 到供应链的竞争转变,从区域竞争向全球化竞争演变以及从规模取胜到速度取胜演变等 等。世界在变,公众的需求在变,竞争环境更是在变。企业只有不断地适应变化、预见 变化,才能生存和发展。 信息技术在企业组织与管理中的作用从传统的以办公职能为中心,转向渗透和影响 企业的核心业务。信息技术不仅改变了企业管理方法,资源配置与利用方法,更改变了 企业组织: ⑴组织规模迅速缩小,转变成面向顾客的更加平缓的学习型结构; ⑵竞争和顾客要求变化驱使企业组织越来越快的做出反应; ⑶组织成员无法容忍等级制结构而谋求变革。 2.组织理论和组织模式的演变 组织设计理论必须反映出时代的变化,必须能对实践有一定的指导意义。 现代组织理论虽然没有形成一致的理论,但仍然可以发现各学派的某些共同之处和 组织理论的发展脉络。 ⑴对人的认识 从传统的 “经济人”观点转变到基于 “社会人”、以及“利益人”等假设,更加重 视人在组织中的作用,重视人性特点,重视非物质因素的激励作用。 ⑵将组织是开放的社会系统 逐渐认识到组织是个开放性的复杂社会系统,组织受

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