{管理信息化电子商务}沃尔玛家电商品的知识学习指南.pdf

{管理信息化电子商务} 沃尔玛家电商品的知识 学习指南 MerchandiseKnowledgeManual 商品知识指南 Appliance (家电部) Training&Development 培训与发展 Copyright©2001 版权声明 by Wal-MartChinaCO.,LTD. 沃尔玛中国有限公司 Allrightsreserved.Thereproductionoruseofthisworkinanyfor morbyanyelectronic,mechanical,orothermeans,nowknownorher eafterinvented,includingphotocopyingandrecording,andincl udingrepublicationasorinconnectionwithinstructionalortra iningseminars,andinanystorageandretrievalsystem,isforbid dentoanyoneexceptanauthorizedWal-Martassociatedoingsofor thesolepurposeoftrainingWal-Martassociatesonthematerialc ontainedwithin.Copiesofthisdocument,inanyform,cannotbedi stributedtonon-Wal-Martassociateswithoutthewrittenpermis sionoftheGlobalTrainingManagerforWal-MartStores,Inc. 所有权利受到保护。除非出于培训目的而获特别授权，否则任何 人，不论出于任何目的，都不能将此文件的任何部分以任何形式 通过任何方式，如电子或机械印刷等，进行复制或传播，包括影 印、抄录，或使用其他信息储存与回收系统。此文件任何形式的 复印件，未经沃尔玛百货有限公司国际培训部书面许可，不得泄 露给沃尔玛外部人员。 序言 随着沃尔玛在中国的快速发展，我们的同事面临着前所未有的挑 战。丰富、专业的商品知识，有助于我们树立良好的商业形象， 提高商场的销售，更好地服务我们的顾客。 为了帮助我们的同事成为一名合格的零售业从业人员，在各商场 培训协调员及营运专家们的大力协助下，我们于 2001 年合作编写 了这一套《商品知识指南》。 本套资料按照商场营运部门分为以下十册： 1.面包 7. 家电 2.果蔬 8. 家居 3. 肉类 9.服装/鞋 4. 海鲜 5. 熟食 BA/化妆品 6. 干货 每一册都分门别类地对相应部门的商品进行了详细介绍，包括商 品外观、性能、产地、供应商资料以及相关背景知识等。 本套《商品知识指南》分别存放于相应部门经理/主管、图书馆及 培训协调员处，以方便商场同事随时查阅。商场主管/ 员工指导可 以此指南作为培训资料定期为本部门同事进行商品知识培训，帮 助我们的同事更加深入和专业地了解相关商品知识，同时也能更 有效地利用培训资源。 商品知识指南 家电部 序言 由于时间和条件所限，这套资料难免会存在着一些需要充实和完 善的地方。我们会定期增加新的商品资料，更新内容，以保证商 场商品资料的统一性、标准性和全面性。在此，我们真诚地希望 得到您的意见、建议和指正。请将你的宝贵意见和建议填在所附 的修改意见反馈表，交给所在商场的培训协调员。我们会在认真 地审核后，进行进一步修订和完善。 商品知识指南 家电部 序言 修改意见反馈表 没有您的大力支持和积极参与，我们难以将培训工作做得更好。 若您对此培训指南有任何建议或意见，请在此页详细写下您的店 号、姓名、部门及您对本指南的评语、修改内容并标注具体页码 （纸张不够请另附）。请将完成的此页交给您的店内培训协调员 或致电／分