收费站绩效管理考核工作细则.doc

吴忠分局收费站(正副站长)奖励性绩效工资百分制考评细则 考评 项目 考评内容 标准分 评 分 标 准 扣分项目 费征收 管理 (43分） 基础管理 20分 1、站长要熟练掌握并认真落实相关通行费征收政策、法规和收费管理制度，确保政令通畅。 2、国道收费站长要严格推行包免缴业务审批手续，严格推行包缴、免缴审批手续。 3、值班站长要严格落实“绿色通道”查验制度，重视费源管理，杜绝通行费流失。根据要求严格检验绿通车辆，系统存放内容和统计、拍照和实际一致。 4、值班站长要认真扎实地开展收费稽查工作，统计填写规范，关键突出，效果显著。对每班组每个月不少于4次稽查；同时值班站长必需对照收费报表对前一天收费情况，经过监控抓拍图像、录像、收费系统进行核查、稽查天天工作时间不少于6小时，并填写稽查统计。 5、内业资料内容真实完整，分类清楚，整理规范、齐全，保留完整。收费业务统计、各类报表要经过班报、日报、月报检验、分析，立即掌握流量或收费额改变和存在问题，月底统计报表汇总正确、报送立即。 6、收费站应公开车辆快速经过服务承诺事项，确保车辆快速经过车道。值班站长应指导和安排收费班组按要求开足车道，无出现私自关闭车道引发堵车现象。 7、站长依据站内稽查情况，按月定时对收费人员进行绩效考评和对应业务知识培训，按期召开例会、总结经验和不足，立即查找并处理存在问题和不足，并主动预防违纪违规现象发生。 8、监控统计填写真实、规范。对绿通、无偿等特殊车辆统计详实，和监控系统、图片、报表一一对应，对严重超时车辆严格根据要求实施电话反查并统计，对发觉异常卡进行逆向原因查找并有分析统计，班长卡使用要符合要求并进行统计。 9、和驻地政府及相关部门做好协调，完善和外部和内部之间联动机制，立即协调封堵便道，处理逃费突发事件，化解征缴矛盾。 10、正、副站长必需当面交接班，认真检验关键部位，填写交班日志。 11、值班站长当班期间必需坚守岗位，不得私自外出。确需外出办事，应立即向收费科汇报。 12、值班站长当班期间必需跟随班组交接(中、夜)班，确保人员、票、款、卡安全。广场录像上没有反应视为没有跟随交接班。 13、值班站长当班期间不准外出办理和工作无关事情，返岗后立即汇报收费科并统计在站长值班日志上。 14、节日和上级安排重大活动期间，值班站长要严格按要求要求做好值班工作。 15、管理局、分局日常要求临时安排统计收费相关数据、和每个月各类收费业务统计报表，上报前必需按要求认真统计，站长审核后按时上报﹙收费业务报表上报时间每个月3日前报收费科﹚。 16、值班站长要到现场安排做好警卫车队迎送工作。特殊情况要进行业务处理，车流量高峰期要疏导车辆，车道人员不足出现车辆拥堵时收费站管理人员要在一线顶岗，并打开全部车道缓解拥堵现象。 17、站长要加强收费管理，果断杜绝因为管理不善造成人员出现违纪、违规情况发生。 18、认真完成份局安排其它工作和上级安排阶段性工作。 1、落实不到位每次扣1分。 2、违反一次扣5分。 3、未严格落实查验制度除追究责任外，一次扣5分。 4、未按要求每次每项扣2分 。 5、未经过报表稽查分析、资料数据不真实每次扣1分；车道车辆出现异常情况未作分析统计或整改每次1分；各类报表、及分局收费科临时通知送报送相关数据，不按要求时间上报或内容有显著错误、填报不规范每次3分。 6、未落实发觉一次扣2分。 7、没有按要求进行每次扣2分。 8、不根据要求实施每次每项扣2分。 9、未建立联动机制，不按上述要求进行每次3分。 10、如不妥面交接班，视为旷工。值班站长离站时间和接班站长到站时间间隔视为旷工时间，少于半天扣5分，半天以上按工资发放措施第八条第二款处理。 11、未汇报视为脱岗。按《吴忠公路分局收费管理工作效能目标月度考评标准》处理，对一再违规者要进行停职通报并报上级部门处理。 12、未按要求做到，按脱岗处理，扣5分。一再违规分局通报批评并报上级部门处理。 13、如发觉外出理由和实际不符，按脱岗处理扣5分。 14、在此期间发生脱岗等问题将加重处理。 15、如发觉迟、漏报情况每次扣除值班正、副站长绩效工资5分。 16、未做到每次扣2分。 17、有些人员出现违纪违规情况，除按要求另行处理外，未发觉一次扣30分。 18、未按时或认真完成每次扣3分。 文明服务 12.5分 1、严格落实局、分局相关收费服务方面活动，根据相关要求及要求，并结合本站收费实际开展卓有成效服务活动或对人员考