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导购员工作职责总结撰写人：___________日 期：___________ 导购员工作职责总结 撰写人：___________ 日 期：___________ 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 导购员工作职责总结 1、负责卖场商品的美观陈列。 2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3、负责卖场商品的物价标识和更换。 4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。 5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。 7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。 9、配合商场定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 导购员工作职责(二) 1、推广公司形象，传递公司信息。 2、积极主动向顾客推介维意系列产品。 3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质: ※保持笑容 ※耐心及礼貌地向顾客介绍产品 ※积极认真的工作态度 ※保持整洁的外观和仪表 4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标 5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。 6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。 7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。 8、 清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。 9、 培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。 10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。 11、 参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。 12、 严格遵守公司各项规章制度。 导购员工作职责(三) 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。 3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。 6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。 8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。 9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符 10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。 12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 导购员工作职责(四) 1、 注重仪容仪表，遵守服务行为规范，塑造自身专业形象; 2、 不窜岗脱岗、抢单抢岗;不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活; 3、 接待顾客热情大方、积极主动，耐心细致;保持优质服务、站立服务;与顾客真诚交流，口齿清楚、思路清晰、表达流畅; 4、 尊重和善待顾客，不准歧视和冒犯顾客;接待顾客咨询投诉，不准说“不知道”;不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客;任何时间不得以任何理由和顾客发生争执; 5、 导购员必须善于学习，熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识，了解其他品牌产品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推荐，当好顾客购买商品的参谋; 6、 注意适度服务，不允许擅自夸大产品性质和功能;遵守行业规范，不诋毁同行及其他品牌产品，保持良好的职业道德; 7、 严格执行店铺价格政策和其他优惠政策，未经店长/经理同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等; 8、 严格按要求开单填表，开单收款过程中要认真细致，写清顾客姓名、产品、型号价格、 详细家庭住址等，经店长/经理签字、财务盖章后安排提送货;开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款数;所售货物在送货前必须开具送货跟踪服务单并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行认真清点;如从店铺提货，必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车;按程序提货送货，并做好售后服务; 9、 按要求完成销售报表并及时汇报给负责人，销售数据必须及时、准确、完整;掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映;定期检查，保证不出差错; 10、 合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品，不得将其据为己有;爱护商品、工艺品和所领用的一切物品，如