细节决定成败房地产销销售经理必备销售现场管理12条.ppt

销售现场管理工作 力金港城销售经理一陈思凡  案场管理 销售人员的培训与管理 各部门间的协调与沟通 四、合作公司及媒体的沟通  案场管理  案场管理-销售环境的管理(展示区域) ◆目的:营造良好展示环境,感染客户,促进成交 区域 ◆销售中心的要求:售楼部—整洁华丽,销售同事—热情接 待,礼宾一服务贴心,客户一感觉尊贵 已入 的小区◆工作方式:对协助部门多提要求,改被动为主动 ◆满意的标准:首先自己满意,让客户满意 施工 现场 ◆销售环境的要求:户外音效一温馨柔和,园林—修葺美观 销售通道—开阔整洁,远离一切城市的喧嚣和嘈杂,形成对  案场管理-销售环境的管理(展示区域) 各种园林、销售通道、大堂布置灵感来源: 网络资讯 区域 旅游景点 已入住五星级酒店 的小区/·大型 hopping mall 其他高端楼盘踩盘时 施工 关键:多拍图片,以作参考 现场  案场管理-销售环境的管理(已入住区域 已入住的区域,物业公司管理要求与我部要求有较大落差,解决方 保证在售部分的状态 已入 入住 已交付的部分按在售标准对物业公司进行要求 的小区安排人员每天巡查,及时反馈不足,并督促改善 施工 现场 已入住小区实景图  案场管理-销售环境的管理(施工现场) 施工现场的管理,需以“销售区域施工区域不交叉”为原则: 板房开放前,及早与工程部沟通围避方案 已入住 的小区若要交叉,增加岗亭、保安人员、维持秩序、保证看楼车及 看楼客户的安全 施 现场  案场管理-销售环境的管理(施工现场 施工现场 日月 生活更新鲜 富力金港城销售通道,区分销售区域及施工区域,确保互不交叉。  案场管理-现场销售气氛的带动(非展会) 非展 非展销会时,客户较少,环境相对冷清,可通过以下方式提 升气氛: 关闭部分洽谈区域,使客户只在部分区域就坐,让客户聚集 展销会循环播放抒情音乐,让客户逗留现场 有客带的销售同事之间要相互沟通 看楼团 的接待 对需求相同户型的客户,同事间所推单元的重叠性让客户产 生紧迫感 活动  案场管理-现场销售气氛的带动(展会) 非展 展销会期间的气氛带动 循环播放较震撼的音乐,以激发客户情绪 旺场时的唱咪是最能带动现场气氛的,并注意演绎效果 展销会 销售同事之间对于唱咪默契惯性的回应 看楼团 销售同事带紧迫感的肢体语言也能渲染到客户 的接待 展销会期间人手不足,我们在销售前台公示部分主推楼栋的 价目表,能将部分没销售带的客户聚拢在销控前台看价表算 开卖价格也能造成热销的局面 活动