管理评审新规制度.docVIP

管理评审制度 1 目标 按计划时间间隔评审质量管理体系确保能力要求，以确保其连续适宜性、充足性和有效性。 2 范围 适用用于对本企业质量管理体系/3C质量确保能力要求评审。 3 职责 3.1 总经理主持管理评审活动 3.2 管理者代表/质量责任人负责向总经理汇报质量管理体系/3C质量确保能力要求运行情况，提出改善提议，编写对应管理评审汇报。 3.3 运行管理中心负责评审计划制订，搜集并提供管理评审所需资料，负责对评审后纠正、预防方法跟踪和验证。 3.4 各相关部门负责准备、提供和本部门工作相关评审所需资料，并负责实施管理评审中提出相关纠正、预防方法。 4 管理要求 4.1 管理评审计划 4.1.1 每十二个月最少进行一次管理评审 4.1.2 运行管理中心于每次管理评审前编制《管理评审计划》，报管理者代表审核，总经理同意。计划关键内容包含： a）评审时间； b）评审目标； c）评审范围及评审关键； d）参与评审部门（人员）； e）评审依据； f）评审内容。 4.1.3 当出现下列情况之一时可增加管理评审频次 a）企业组织、机构、服务范围、资源配置发生重大改变时； b）发生重大质量事故或用户相关质量有严重投诉或投诉连续发生时； c）当法律、法规、标准及其它要求有改变时； d）市场需求发生重大改变时； e）立即进行第二、三方审核或法律、法规要求审核时； f）质量审核中发觉严重不合格时。 4.2 管理评审输入 管理评审输入应包含和以下方面相关目前业绩和改善机会： a）审核结果，包含第一方、第二方、第三方质量管理体系/3C质量确保能力要求审核、服务质量审核等结果； b）用户反馈，包含满意程度测量结果及和用户沟通结果等； c）过程业绩和服务符合性，包含过程、服务测量和监控结果； d）改善、预防和纠正方法情况，包含对内部审核和日常发觉不合格项采取纠正和预防方法实施及其有效性监控结果； e）以往管理评审跟踪方法实施及有效性； f）可能影响质量管理体系/3C质量确保能力要求多种改变，包含内外环境改变，如法律、法规改变，新项目、新设备、新工艺开发等； g）质量管理体系/质量确保能力要求运行情况，包含质量方针和质量目标适宜性和有效性。 4.3 评审准备 4.3.1 预定评审前，运行管理中心以书面形式向管理者代表/质量责任人汇报现阶段质量管理体系/3C质量确保能力要求运行情况，并提交此次《管理评审计划》。 4.3.2 运行管理中心负责依据评审输入要求，组织评审资料搜集，准备必需文件，评审资料由管理者代表/质量责任人确定。 4.3.3 运行管理中心向参与评审人员发放《管理评审计划》和相关资料。 4.4 管理评审会议 a）总经理主持评审会议，各部门责任人和相关人员对评审输入做出评价，对存在或潜在不合格项提出纠正和预防方法，确定责任人和整改时间； b）总经理对所包含评审内容作出结论（包含深入调查，验证等）。 4.5 管理评审输出 4.5.1 管理评审输出应包含以下方面方法： a）质量管理体系/3C质量确保能力要求及其过程改善，包含对质量方针、质量组织结构、过程控制等方面评价； b）和用户要求相关服务质量改善，对现有服务质量符合要求评价，包含是否需要进行服务质量、过程审核等和评审内容相关要求； c）资源需求等。 4.5.2 会议结束后，由运行管理中心依据管理评审输出要求进行总结，编写《管理评审汇报》，经管理者代表/质量责任人审核，交总经理同意，并发至相关企业部门并监控实施。此次管理评审输出以作为下次管理评审输入。 4.6 改善、纠正、预防方法实施和验证 总经办依据《纠正方法控制程序》或《预防方法控制程序》要求，对改善、纠正和预防方法实施效果进行跟踪验证。 4.7假如评审结果引发文件更改，应实施《文件控制程序》。 4.8 管理评审产生相关统计应由总经办按《统计控制程序》保管。 5 相关文件 5.1 《内部审核程序》 5.2 《纠正方法控制程序》 5.3 《预防方法控制程序》 5.4 《文件控制程序》 5.5 《统计控制程序》 6 统计 6.1 《管理评审计划》 6.2 《管理评审汇报》 6.3 《纠正和预防方法单》 管理评审制度步骤图 管理评审计划 管理评审计划 管理评审输入 管理评审会议 评审准备 管理评审计划管理评审输入 管理评审计划 管理评审输入 评审准备 管理评审会议 管理评审输出 改善、纠正预防实施和验证 管理评审计划 QR/JY-5.6.01-20XX 评审时间 评审地点 评审目标： 管理评审主持人： 参与人员： 评审内容： 注：请相关企业事业部责任人准备好以上相关和会资料（书面）。 各企业事业部评审准备工作要求： 编制 同意 日期 注：本部门各单项汇报汇总在一个汇报上。 管理评审汇报 QR/JY-5