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2019 年保险公司内勤年终工作总结 2019 年保险公司内勤年终工作总结篇一 20xx 年，是我加入 xx 保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下， 在同事的热情帮助下， 我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步， 政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下： 一、工作思想方面 积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习， 并且细心领会， 转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员， 自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 二、业务方面 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨 8： 分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数 量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定 x 号和 x 号为我们的领单日， 每次只能申领半个月的用单量。 我在申领时都要 根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领， 尽量做到 不断单。每次单证寄到， 先把它们以 25 份为一个单位用橡皮筋捆好， 盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是 一项比较复杂的技术活， 一共就五样东西， 发票、交强险保单、标志、 商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保 人就可以了，但是需要足够的细心和耐心， 客户多的时候还要认真仔 细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。 剩下的事情就是整理打过的单子， 少投保单的补投保单， 少告知书 补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除， 待业务员补齐资料后以 份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（ 4 套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味， 但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。 三、工作中做的好的方面 、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。四、工作中的不足 、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。 、须加强与人沟通的能力。 、须加强应变能力。 总结一年的工作， 尽管有了一定的进步和成绩， 但在一些方面还存 在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不 够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 2019 年保险公司内勤年终工作总结篇二 一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、 高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力， 熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、 任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。现将一年工作总结如下： 一、眼勤 内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。 二、手勤 在工作上积极主动， 做好各项工作记录和资料的积累， 对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。 三、嘴勤 在处理日常事务工作中， 要多动口向业务部门和其他同事请教， 对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超 越职权范围的要及时向领导请示， 不能随自己的意志去办， 随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况， 实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。 四、腿勤 要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系， 相互交流情况， 互相支持配合做好各项工作。 五、脑勤 对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯， 做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼 自己也能展示自己