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保洁一年的总结怎么写 保洁一年的总结怎么写篇一 一年来在公司的统一领导下， 经过部门员工的共同努力， 完成了 公司安排的各项保洁工作任务， 我们保洁部本着用心服务、 争创一流 的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。 现将保洁部一年来的工作汇报如下： 一、用心服务、提升保洁服务质量 公司保洁部承担 xx 公司 3 个办公区、两个室内保洁 ( 约 350 多间办公室 ) 以及 10 个家属区的保洁任务。是我们 xx 公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之 重，扎实开展优质服务年活动，延伸保洁服务项目，全力打造 xx 保 洁服务品牌。我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处。 一是在年初时 xx 公司接到省公司 20xx 年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，立即组织各班组人员齐心协力，认真安排布置工作任务，高效的完成了 1.6 万平方米保洁任务。 二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以及配合省公司 的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全责任落实，深化隐患排查治 理。在大检查中共排查安全隐患 34 处。配合公司相关部门完成了大 楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损 的更换工作。进一步规范应急体系， 根据人员变动及时调整了应急队 伍，明确了职责，落实了责任。 三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公 . 我们保洁部立即组 织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是认 真作好清仓利库工作， 加强保洁器具的管理。 对所有保洁器具进行统 一登记造册。五是积极配合 xx 中心项目部完成全年上级领导无数次 的来访及检查工作。六是 10 月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清 洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议 的接待服务工作。 二、完善保洁标准化、细化工作流程 在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部根据各岗位的实际情况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，责任到人。同时，根据员工的工作能力及特长，做到三划 ( 划点、划片、划楼 ) ，做到人人有事做， 人人有责任区，依据划分的责任情况进行检查，发现问题立即整改。 按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练工的积极性。这样使受培训者容易接受和掌握， 即提高了受训者的技能， 又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快 ( 即：眼勤看手快做 ); 先粗后细，一步到位，人走物清 ( 即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走 ) 。 按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发 现问题及时提出，处理问题注意方法，尽量不伤和气，出现反常，多 方协助。目的只有一个，标准不放弃。持之一恒的日检查，是保洁标 准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁 区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。 三、提升管理、强化员工素质 首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员参加班组长学习培训班， 通过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。 加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不同，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学习，相互交流，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。 保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求 ; 认真按照保洁工作流程来完成每一个环节， 并每月不定期对各管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查， 不论保洁区的大小， 我们要求标准是一致的。责任人都必须认真的记录工作情况， 根据工作情况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。 安全方面管理 ; 始终坚持安全第一、 预防为主的基本方针， 全面实施标准化作业， 对所有保洁区存在安全隐患进行认真排查， 并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程， 落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识 ; 切实落实安全责 任制，保证了安全管理工作的平稳运行。 在公司开展三节约活动，引导和鼓励员工积极参加节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯， 现在降耗创效已在员工中蔚然成风， 每天大家都能记得少用一滴清洁剂， 少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自己的保洁工具， 使企业的每一份资产都能用在刀刃上。 四、工作需要改进的方面 、加强与保洁员