2020国考结构化小组面试“点评回应环节”应对策略 .docVIP

本文来源：网络收集整理\word可编辑 本文来源：网络收集整理\word可编辑 本文来源：网络收集整理\word可编辑 2020国考结构化小组面试“点评回应环节”应对策略 在公务员考试中面试对于很多人来说就像是一座大山般难以逾越，下面由我为你精心准备了“2020国考结构化小组面试“点评回应环节”应对策略”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！ 2020国考结构化小组面试“点评回应环节”应对策略 结构化小组面试作为面试测评的考察方式之一，已逐渐走进考官与考生的视野。在结构化小组面试测评中，不仅具有“结构化面试”中综合分析、计划组织、人际等要素的考察，也更通过“小组”的方式，来考察团队合作意识、语言表达能力和沉着冷静应变能力。那么，灵活应对结构化小组面试的点评回应环节就显得尤为重要。 “点评回应”环节应对策略： 一、素养维度 1、体现基本修养。如高级领导干部探讨时互相讨论意见一致，要心有格局，在表情管理语言表达方面要更加符合公务员身份。在点评时礼貌谦虚、态度诚恳、语言委婉，做到不偏激不固执;在回应时也能够不犟嘴，不狡辩。 2、对事而不对人。客观、就事论事。如下举例： (1)如做某项工作，“这位同学，一看你就没有经验，活动是干不成的”或“A同学有问题”等语言是不符合场合要求的。 (2)如以微博方式在农村开展宣传工作，点评“你没去过农村吧，农村才不像你说的这样，你这是脱离基层的表现。”如此点评就有些上纲上线的意味了，而较为规范的点评是：“A同学，微博这种宣传方式可能对于农村农民来讲不是特别适用，可以换种方式。”等，核心是用词要得体，不要特意贬低和刺激别人，注意语言的准确性和表达的柔和性。 二、内容维度 1、围绕内容展开。考生不应该对思路和外在有过多点评。如下举例：“C号，语言表达不连贯，没有眼神交流，有二十多个‘嗯’等口头语。”“思路不对，与老师讲的不一致”“缺少眼神交流”等，此类点评没有任何意义，而点评的核心应该是对于题目的理解， 2、点评辩证全面。 (1)如考生点评“好的不说了，我就说说问题吧”。这样的点评方式，不要认为不点问题就是表示谦虚，当然也不要过度贬低，而要做到辩证全面，优点缺点都要能够看到并能够进行阐述。点评全面，才能体现出考生的综合能力。 (2)如果其他考生在点评自己时没有什么问题，回应“一看你对我观察就不认真”等方式也会让人啼笑皆非，当然考生如果表述为“感谢肯定，这个题目作答时还比较满意，不过听完其他考生答案后还是有能够完善的地方，如你们的哪个点，会有新的感受，看来一个人的力量是有限，还是应该多听大家的想法。”等，会不会更好些呢? 牢记服务初心，让海关面试作答更具温度 以考查服务意识和技巧能力的题目越来越多地出现在海关国考面试中。很多同学在复习的时候总希望能找到可以按部就班操作的回答方法，但是又苦于对海关工作实务不够了解，答题就很容易流于形式。要解决这个问题，不仅要补海关工作实务，更要明确海关工作宗旨。 海关的服务宗旨是保护和促进国家经济建设，做好把关和服务是海关的基本职能，但是，海关人归根到底还是人民的公务员，为人民服务是海关工作的本色，不管什么工作，不管什么题目，都要把群众需求摆在第一位，答题有人文温度，考官一定会感受我们的初心。 下面以一道例题来看看如何把题目回答得有温度。 【例】你是海关大厅的工作人员，业务大厅工作繁忙，排队办理业务的人比较多。与此同时，单位紧邻公交车站，很多乘客到大厅避雨或休息，还有人到窗口询问公交线路，严重影响了大厅正常业务办理。领导让你处理，你怎么办? 【分析】题目需要解决的问题很清晰，避雨、休息和问路的群众影响了海关大厅正常的工作秩序，办事群众和非办事群众，如何面对，如何取舍是我们需要面临的抉择。我们要牢记，不管是办事群众，还是其他需求的群众，以群众利益为中心，提供人性化的大厅服务，是我们的工作原则，因此既要方便群众办理海关业务，也要满足群众的其他合理诉求。 【参考要点】 一、明确工作目标原则。要建设新海关，就要落实以群众利益为中心，提供人性化的大厅服务，既方便群众办理海关业务，也要满足群众的其他合理诉求，展现良好的海关形象。 二、采取有效的措施解决问题。 (1)划分区域，维持秩序。划分场地为休息区和业务办理区，将非办事群众安置于休息区，将业务办理群众安置在业务办理区，保障业务大厅的正常工作秩序。 (2)妥善安置，耐心解释。一方面向休息群众表示欢迎，并友善提醒大家不要喧哗和随意走动，针