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急诊科优质护理服务工作计划开头一加强护理服务建设一优化服务理念培养护理人员树立以病人为中心的观念把病人的需要作为第一需要把病人的利益作为第一考虑把病人的满意作为第一标准加强主动服务意识质量意识及安全意识在进一步规范护理操作的基础上提高护患沟通技能从而促使护理质量提高确保护理工作安全有效注重收集护理服务需求信息获取病人的需求及反馈信息经常听取医生的意见及时提出改进措施对护士工作给予激励调动她们的工作积极性从思想上行动上作到真正的主动服务把用心服务创造感动的服务理念运用到实际工作中二优化服务措施以三
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急诊科优质护理服务工作计划开头 ppt
一、加强护理服务建设
（一） 优化服务理念 培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为 第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标 准。加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操 作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理 工作安全、有效。注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反 馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予 激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服 务。把“用心服务 , 创造感动”的服务理念运用到
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