Marketing01旅游市场营销绪论.pdf

快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing 第一节 市场营销理论的发展 一、市场营销学的产生和发展 市场营销学是一门建立在 形成阶段（20世纪初） 经济科学、行为科学、和现 代管理理论基础上的应用科 学，产生于20世纪的美国。 应用阶段（20世纪20-40年代） 1912年哈佛大学教授赫杰特 齐写的第一本以 “Marketing”命名的教科 书，被视为是市场营销学作 为一门独立学科出现的里程 变革阶段（20世纪50年代— ） 碑。 1960年麦卡锡提出了著名的4Ps营销组合理论：产品product 、 价格price 、地点place 、促销promotion 的营销组合! 快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing 一、市场营销的定义和相关概念 （一）市场营销的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价 值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 MARKETING is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating ,offering,And exchanging products of value with others. 市场营销是一种管理导向。它认为一个组织的关键任务是辨别 目标顾客的需要和欲望，通过调整企业组织，在满足目标顾客的 需要与愿望的过程中比竞争对手做得更有力和更有效（more effectively and more efficiently ） 快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing （二）市场营销的相关概念 念 概 关 相 的 销 营 场 市 1、需要、欲望和需求 2、产品 3、价值、成本 4、交换、交易 5、市场 6、营销者和预期顾客 快乐营销 Enjoy Marketing Enjoy Marketing ５市场 Market 市场是一定社会经济条件下商品交换关系 的总和 。随着社会生产力和商品经济的发 展，市场的内容也在不断丰富。通常，市 场有以下几种含义： （1）市场是商品交换的场所 ，也就是 进行买卖的地方，是相对于生产场所和消 费场所而言的，如城乡集市、城市和乡镇 的贸易街区； （2 ）市场是商品交换和流通的领域 ，