酒店服务员年终总结范文大全x.docx

酒店服务员年终总结（一） ： xx 年即将过去，这一年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下，使我克服了种种困 难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班，无请假、 迟到、早退现象 ;服务质量及工作水平有所提高， 无客人投诉状况 ;能够尊重领导， 团结同事， 做到礼让三分，工作为重。现将我在 xx 年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领 导和同事指正。 一、今年的主要工作 、端正态度， 爱岗敬业。 透过这一年的锻练， 我逐渐克服了心浮气躁， 做事没有耐心， 敷衍了事的毛病， 养成了耐心细致、 周到的工作作风， 一年当中客人对我的投诉少， 表扬多， 和同事之间的关