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办公室管理期末复习指导 办公室管理课程各章练习 第一章 绪论 一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为（ ） A．中心 B ．办公厅 C ．秘书处 D ．联络处 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（） A．全国人大 B ．全国政协 C ．中央军委 D ．国务院 3．办公室的核心功能是（ ） A．塑造出组织文化及价值观 B ．办文 C ．办会 D ．办事 4．办公室的本质属性是（ ） A．事务性 B ．综合性 C ．服务性 D ．辅助性 5、办公室工作的第一要义是（ ） A．服务 B ．管理 C ．协调 D ．参谋 答案：． 二、判断题 1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。 （ ） 3、信息调研是办公室的一项具体职能。 （ ） 4、办公室的工作具有综合性特点。 （ ） 5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。  （ ） （ ） 答案： 1. √． 2. × 3. √ 4. √ 5. × 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。 参考答案：（ 1）辅助性 （ 2）综合性 （ 3）服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 参考答案： 办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务 要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合善谋要避免几个误区： 一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。 二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。 三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 四、设计题 市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往 自己办公室， 在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。 杨副市长要李秘书赶紧为他查找 有关市场经济的重要资料。 李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务， 对杨副市长说的什么心不在焉。 杨副市长见他有些走神， 又重述了一遍自己的话。 面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。 面对这种情况，李助理应该怎么办？ 参考答案： 李助理接受任务后回到办公室， 向办公室主任汇报， 与其他助理协商， 由他人完成杨副市长交办的事项。 李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务 3. 他人查找完杨副市长所要的材料后， 李助理亲自将材料送至杨副市长处， 如果可能， 可以顺便把参与查找人员的名字讲一下。 五、案例题 文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传 的张副 经理， 小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致， 小曹无所适从，两位领导也因 此矛盾加深．孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此 业务是他引介的， 小曹应先同他通气。 请你分析小曹这样做对不对 ?错在哪里 ?面对这种情况 小曹应该怎么办 ? 参考答案： 小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示； 在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地； 两位领导都作了指示，如果张通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办； 如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照 执行； 如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是文员执行主要决策人的意见。 第二章 办公用品管理 一、单项选择题 1、常用办公用品中属于办公文具的是（ ） A. 中性笔 B. 回形针 C. 剪刀 D. 印章 2、发放办公用品的人员要求是（ ） 使用者自行入库取用 不可指定人员发放 C.无需领用人员签字 D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 3、办公用品库存管理中的再订货量是指（ ） 办公用品一次采购不足而追加采购的数量 办公用品的平均使用量 C.判定需要订购新的办公用品的库存余额 D.新采购办公用品的数量 4、正确选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（ ） A. 价格和费用 B. 名牌和高档 C. 质量和交货 D. 服务和位置 5、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（ ） A. 国家级或省级财政部门 B. 地厅级财政部门 C. 县级财政部门 D. 任意级别的财政部门 参考答案： 1. A ． 2. D 3. C 4. B 5. A 二、判断题 1、发放办公用品的时候，不需要