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向奢侈品学习
品牌价值传播
奢侈品牌价值传播
——爱玛仕每年选择不同的河流作为年度主题,
2005年邀请所有的设计师和全球合作商前赴尼
罗河,品牌的执行者试图通过“河流川流不息孕
育生命的这一主题,来表现爱玛仕相同的品牌理
念”。
—— 品牌传播需要通过对客户细分和谨慎的渠道
管理,以求达到对品牌沉淀、深厚、尊贵的文化
有效、精确的传播。
向星巴克学市场开拓
这不是一杯咖啡,这是一杯星巴克
星巴克的咖啡文化
星巴克的咖啡价格稍高于同类产品,但是这没有阻止世
界各地的消费者走进星巴克,因为它出售的不止是一杯
咖啡,而且是浓郁的咖啡文化。
第三空间
统一标准
持续发现顾客的需求
第三空间
星巴克,从卖咖啡豆的品牌,到出售即时咖啡热
饮,再而发展成为可聊天、聚友的咖啡店。
除了家和工作场所之外的第三空间:放松的场所、
交友的场所。
咖啡文化:
舒尔茨说:我们有一个憧憬:为咖啡馆创造迷人的气
氛,吸引大家走进来,在繁忙生活中也能够感受片刻浪
漫和新奇。“
统一标准的星巴克
精确复制门店保证星巴克在各地的经营。如果星巴克出
售最好的咖啡,但是却不能保证所有的星巴克在统一标
准上,将不足以推广它的咖啡文化。
咖啡店风格的统一:布局、室内装饰、音乐等。
大量的培训。在2001年,星巴克就进行了上百万个
小时的训练。内容包括咖啡知识和制作技能两个主
要的部分。
咖啡选择的多重选择标准化:杯壁上的方格分别表
示低咖啡因、牛奶、糖等选择,帮助星巴克的服务
员在全球范围内提供同样高质量的咖啡。
持续发现消费者的需求
优质的咖啡、放松的环境(木色的、自然的装饰风格和
沙发)、轻松的音乐,都成了星巴克最基本的准则,并
保证全世界风格统一。
满足接受国际文化的白领们,他们是最需求调节压力的
人群,选择商业区开店,。
增加甜点,满足一部分咖啡加甜点的消费者的需求,并
提供指导,并由此将扩张了业务范围。
当有人询问店内的音乐时,就出售店内流行的爵士
CD。
针对中国人对咖啡不熟悉,开设一周一次的咖啡讲座。
在西方,出售圣诞礼物;在中国,赠送中秋月饼。
向爱玛仕学渠道管理
只拉勿推
两个就足够了
2004年,爱玛仕(Hermes)的负责人蒲伯唐来到中
国,有人建议他在中国迅速扩张到200家店,蒲伯唐诧
异地问:要那么多吗?两个就足够了!
爱玛仕声称,做一个birkin手袋需要熟练技术师手工缝
制18个小时,而目前birkin的手袋订货排队已经排到了
3年以后。
奢侈品仅提供有限数量的商品,以保证独特性。顾客愿
意为“唯一”、“ 限量”付出等待。
《奢侈带来富足》:每个品牌都有自己的潜在极限,决
定了多大的销量不会影响品牌。要想成功打造品牌,必
须对品牌能够扩张到何种程度及品牌何时达到自然限度
有感觉。
向路易威登、迪奥、娇兰学品牌传播
唯一重要的是精确
决不密集投放
不热衷于密集的投放广告,而是选择精确制导,找准自
己的广告投放媒体和投放形式,在消费者中享有良好的
口碑和不俗的业绩。
针对杂志的细分,以确保找到精确的消费者。
选择精品杂志投放广告,而在新店开张时,选择当地报
纸。
精品不需要大众消费者,因此,关注分众的杂志,而不
是电视,广告内容倾向于结合消费冲动和审美欲望。
谢谢
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