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国外会计师事务所互联网应用之探讨 作者：未知 资讯科技的快速发展，使得互联网如同以前电话的发明一般，彻底改 变企业的营运方式。国外已经有许多会计师事务所利用互联网发展无 纸办公室、视讯会议、虚拟办公室员工训练、知识库、营销利器、提 供客户线上咨询、电脑审计、网络报税、电子商务认证等多项服务。 在国外许多会计师已不需要劳累奔波至客户公司，而是利用 Internet 在事务所办公室核查客户的帐、提供客户咨询、审计、签证等服务； 另一方面有分公司的事务所也能利用虚拟办公室(Virtual Office)和合 伙人沟通及开会。且因互联网引起的企业再造、并购或施行全面品质 管理的同时，会计师事务所除了需要帮客户规划外，不可避免地也走 上同样的路，由此可见，互联网对会计师事务所的业务、组织形态及 工作环境等方面均带来非常大的冲击。 本文就国外会计师事务所应用互联网现况作整理，作为台湾会计 师事务所未来互联网应用的发展方向、以善用互联网所带来的优势， 增进事务所内部的工作效益，进而拓展对外业务，及介绍会计师事务 受互联网影响所形成的未来组织形态的改变。 一、扮演辅导企业角色，更应了解资讯科技 随着电子商务时代的来临，Internet 被认为是 21 世纪赚取财富的 重要管道，它不仅彻底改变企业的营运方式，也对人类社会带来重大 影响。面对 Internet 所带来的巨大冲击，企业不得不正视如何运用 Internet 以提升组织竞争优势，例如服务业可利用Internet 提供 24 小 时全球性营销方式给消费者及潜在顾客。对会计师事务所而言，会计 师扮演的角色一直是辅导企业、提供咨询等业务，在已迈入 21 世纪 之时，会计师事务所除了应了解资讯科技的优势为何，会计师更有机 会及责任建议客户及企业主管如何应用 Internet 开发竞争优势。 然而，在稳健保守的会计师界中，资讯科技的应用是较为迟缓的， Stimpson 指出会计业 Internet 的应用与其他产业相比较约落后 5 年。 对许多会计师事务所而言。E-mail 的使用已是里程碑，Internet 的应 用还须设置特别委员会独立处理。目前国外会计师事务所 Internet 的 应用最基本、也最普遍的是：1.使用 E-mail 作为沟通的工具，其实 E-mail 的使用不应只是比电话好一些，因为会计师及他们的客户能透 过互联网的附加档案，迅速、经济地交换资讯；2.会计师事务所常应 用 Internet 在资料搜寻及文件读取方面；3.了解其他同业及竞争对手 目前动向的资讯；4. 当作营销利器。 由于互联网对于会计师事务所非常重要，因内对于会计师事务所 采用互联网的相关研究已经陆续提出。例如吴琮王番介绍会计师可利 用 Internet 认识客户产业，包括由网络上取得整体经济资料、产业资 料、法律资讯、相关新闻及财务资料，介绍美国会计师事务所因网络 科技资讯业务的改变，和 Arthur Anderson 应用 Internet 使员工能上网 相互讨论工作上面临的问题。陈睿智则指出资讯科技的蓬勃发展对于 会计师事务的影响，根据美国 AICPA 对于其会员的调查结果，发现 其中互联网为十大资讯科技中对于会计业务总体影响最大者。 二、会计师所提供的专业服务，网络应用能力是成功关键 根据国外相关文献发现，21 世纪是电脑科技急速发展的时代， 如果实务界想避免使用 Internet ，这企业终将被淘汰。1999 年美国审 计准则委员会及 AICPA 的 Computers Auditing Subcommittee 均指出 网络应用能力对执业会计师提供专业服务而言，是关键性成功的条 件。Machlis 更指出 21 世纪的会计师提供客户网络上交易完整性、安 全性及策略咨询等更多样化的服务。 Middlemiss 指出互联网是企业再造、企业购并、或企业全面品质 管理施行的开端，会计师不但要帮顾客提供以上的服务，不能避免的 会计师事务所，自己本身也要面临企业再造、企业并购、或实施企业 全面品质管理。所以探讨 Internet 对会计师界及相关产业的影响是未 来生存的重要议题。而在国外文献，最近两年则如火如荼地提出相关 报导与研究，有关会计师事务所运用互联网的研究，汇总如表一。 相关文献综合整理，分以下三部分说明： (一)会计师事务所内部互联网的应用： 许多的企业因为缺乏危机意识及人们常有的保守观念，使得组织 在今日科技领先的环境中出局。今日科技已成为企业沟通、增加效率