《幼儿园教师礼仪》.ppt

行为礼仪 ⑴办公—保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。 ⑵接待家长—起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。 ⑶带班教学 坐姿—面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。 （忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走） 指示行动—指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。 （4）班务行动—轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。 （忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本） 师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。 行为礼仪 ⑷日常办公 遵守时间——按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。 升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。 （忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等） 对待工作——积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。 学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。 （忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等） 使用物品——轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。 环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。 生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。 （忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论） 行为礼仪 ⑸接待领导佳宾或来访者 ?接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。 介绍贵宾，按介绍的先后顺序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。 客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。 值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。 语言沟通礼仪 全园推广使用普通话。语言：语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。 1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。 细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。 2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。 细则：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。 3.文明用语：?? ⑴接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）： 主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？ 被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。 与家长沟通礼仪 日常沟通礼仪 主动微笑问候 表情诚恳 引导了解 用字遣词优雅 态度和蔼 仪态端庄—包括肢体语言及语言表达 以家长为尊 家访礼仪 (1)提前与家长预约，不可勉强 (2)守时守约 (3)讲究敲门的艺术 (4)家访时如遇有新客来访，家长做介绍时，应起立向来客问候。 (5)跟家长谈话，语言要客气。对幼儿多表扬少批评。 (6)家访时，以真诚为贵，不可借家访解决私事或收受“礼物”。 (7)家长未提出邀请，不要在幼儿家里随意参观。　　 (8)家访时间不宜过长，达到预期目的，即应告辞。 与同事共处礼仪 尊重为先，亲密有度（“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”）在办公室里，提倡交往有度，不冷淡，也不过分热情。不主动提及私人事宜，把握尺度。 将心比心 遵守“白金法则——别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”不要以自我为核心，要学会真正了解别人，然后以他们认为最好的方式来对待他们，而不是我们中意的方式。 与同事共处礼仪 上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。 称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X……（言谈间不涉及他人隐私） 提出意见——我对这件事有看法，因为…… 提出建议——我想，能不能这样，……，供参考。 与同事共处礼仪 分享快乐 批评有益，注意方法 择善而从，多赞美，少嫉妒 多从他人身上寻找优点，吸收学习 化解误会，求同存异， 以大局为重 日常沟通禁忌 日常交流中的忌要 把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。 （1）当家长提出要求或意见时? 用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。 忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。 （2）当幼儿生病需要服药和照顾时? 用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病