业务流程管理课程—案例分析部分.pdf

业务流程管理课程业务流程管理课程 业务流程管理课程业务流程管理课程 ——案例分析部分案例分析部分 案例分析部分案例分析部分 1 H公司背景公司背景 公司背景公司背景 • H公司是我国的一家生产电信设备的中外合资H公司是我国的一家生产电信设备的中外合资 HH公司是我国的一家生产电信设备的中外合资公司是我国的一家生产电信设备的中外合资 企业企业，由市场第三名下降到第十名，由市场第三名下降到第十名 企业企业，，由市场第三名下降到第十名由市场第三名下降到第十名 • 3C环境使该公司认识到快速开发新产品成为公3C环境使该公司认识到快速开发新产品成为公 3C3C环境使该公司认识到快速开发新产品成为公环境使该公司认识到快速开发新产品成为公 司发展的新瓶颈司发展的新瓶颈 司发展的新瓶颈司发展的新瓶颈 • 研发流程是该公司的核心流程研发流程是该公司的核心流程，决定对研发流，决定对研发流 研发流程是该公司的核心流程研发流程是该公司的核心流程，，决定对研发流决定对研发流 程进行再造程进行再造 程进行再造程进行再造 • 于是组建了企业流程再造的团队于是组建了企业流程再造的团队，任命了领导，任命了领导 于是组建了企业流程再造的团队于是组建了企业流程再造的团队，，任命了领导任命了领导 者、者、流程再造总监流程再造总监、流程再造团队成员、流程再造团队成员、流程、流程 者者、、流程再造总监流程再造总监、、流程再造团队成员流程再造团队成员、、流程流程 指导委员会指导委员会。。 指导委员会指导委员会。。 2 一、一、现有产品开发流程分析现有产品开发流程分析 一一、、现有产品开发流程分析现有产品开发流程分析 1、现有流程书面化描述、现有流程书面化描述 、、现有流程书面化描述现有流程书面化描述 销售部提出项目销售部提出项目 销售部提出项目销售部提出项目 建议书建议书，但没有，但没有 建议书建议书，，但没有但没有 开发部根据销开发部根据销 专人负责缩写新专人负责缩写新 开发部根据销开发部根据销 专人负责缩写新专人负责缩写新 产品开发建议书产品开发建议书 产品开发建议书产品开发建议书 售部提供的建售部提供的建 售部提供的建售部提供的建 生产部生产部、财务部、财务部、销售部统、销售部统 ，也不作为业绩，也不作为业绩 生产部生产部、、财务部财务部、、销售部统销售部统 ，，也不作为业绩也不作为业绩 议书进行软硬议书进行软硬 议书进行软硬议书进行软硬 KPI，KPI，只是领导只是领导 KPIKPI，，只是领导只是领导 计所有费用计所有费用，进行定价，进行定价。。 件设计件设计、新设、新设 计所有费用计所有费用，，进行定价进行定价。。 件设计件设计、、新设新设 临时安排的任务临时安排的任务 临时安排的任务临时安排的任务 备材料单备材料单，送，送 备材料单备材料单，，送送 生产部生产部