人力资源管理案例分析大赛.pdf

案例 S 公司的尴尬 S 公司是重庆一家大型的外贸集团公司，历经 20 余年的创业， 由原先的几张办公桌发展到今天的拥有 400 名固定员工，上亿元的固 定资产，成绩斐然，深为同行人士的广泛认可。 但是，现在越来越多的业内人都将 S 公司戏称为“人才培训学 校”。 五年前， S公司的进出口总额已达到骄人的业绩，但是，似乎至 此 S公司再也未能在业绩上有较大的突破。而且，一批又一批随同 S 公司共同成长的骨干员工不约而同的纷纷离开 S 公司。这些昔日的创 业者—— S 公司的功臣们，在离开 S 公司后， 都多多少少带走了有 多年交道的客户。 同时，五年来， S 公司在省内各大报纸上陆续刊登了几十篇的招 聘广告，广泛招聘各类人才： 从专业翻译到资深业务人员，从文秘 人员到独资工厂管理人员，从工程技术人员到证券从业人员 ,, S 公司的“门槛高”在行内是出了名的。每一位应聘候选人都必 须具备： 名牌大学本科以上的学历， 良好的人际沟通能力，出色的外 语应用能力， 完备的知识结构 ,, 事实上每一位被聘的 S 公司员工都 具备了相当好的个人素质。这也是 S 公司在行业内“颇具盛名” 的原 因之一。此外， s 公司的招聘流程一般采用筹划与准备阶段、宣传与 报名阶段、考核与录用阶段、 入厂教育与安置阶段等，这样就有效地 保证了人才招聘的科学性、准确性、客观性、合理性。 一批又一批的新手充实到各个业务岗位，新手们随即满怀热情， 冲劲十足地投入工作， 并且在工作中逐渐成长起来， 逐渐弥补了由于 老客户流失而造成的损失。与此同时，新手们也逐渐成熟为“老手” ， 而这些成长起来的“老手”们似乎失去了当初的那股劲头，开始有了 烦恼 ,, 不可否认， 五年来 S公司经营范围不断扩大， 不再局限于原先单 纯的进口与出口业务。 在原先没有涉足的领域，如成套工程项目、国 内贸易等，也形成了可观的规模与影响。同时，在资本运作方面也有 较大的进展。 事实上， S 公司在其主业 (进出口业务 )上的状况是：一直原地踏 步，总体业务规模没有增长，存在“业务流失”与“业务增长”大体 相当的情况。一般情况下，这些“增长的业务”来源是新开拓的市场 和客户。这些开拓，无一例外，都是由 S 公司现存的业务骨干人员带 领“新手”们，耗费相当大的时间和精力， “辛辛苦苦”争取来的。 开发的成本相当高。 经历了若干次“辛苦”的开拓， “新手”们在其中获得了最初的 经验。 S 公司给每一位新聘人员——“新手”都提供了充足的发展机 会。“新手”们被派遣到国内各个相关的专业展览会、 展销会，“新手” 们在其中对具体的商品得到了感性的认识， 对相关行业也有了较为全 面的初步认识； 然后“新手” 们被派遣到各个相关的供应商进行长时 间的学习，他们还有机会拜访国外的客户， 了解客户的需求，了解目 标市场等。 一般，他们在历经了 4 至 5