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餐饮行业办事员年度工作总结
【 - 餐饮行业年度工作总结】
在即将曩昔的20xx年里,曩昔的一年大概有掉的、伤心的,有胜利的、高兴的,不过那不紧张了,是曩昔的了,我们再尽力,来日诰日会更好。
有许多多少人说我变了,我相信。我真的很不快意,有许多多少许多多少的事压着我,我的生活,情绪都是一团糟,虽说没有大起大落,至少也阅历了一些风风雨雨,酸甜苦辣,一次次的曲折和艰苦,有时候我真的怀凝我,我不停在想我是哪错了,为什么会这样?我也是一次次为本身打气,一次次站起来,我在想,我没了我,地球一样照转,事情一样要办理,我不要做弱者、懦夫,命运就控制在本技艺中,我相信来日诰日会更好、你好、我好、人人都邑好的。
阅历了那么的事,我从中学到了许多多少,我现在很好,有工作、有勇气、有你们人人,我很在乎你们, ___每一个人,我们永远都是朋友,人们说,家家有本难念的经,你们也有你们的阅历,讲出来让我们分享,我们互相学习,一起提高,将来属于我们。关于来岁,我的是:
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、多学习其他器械,充足本身。
最后,希望人人到下一年的本日,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!件是家常便饭的。在处置惩罚此类变乱时,办事员该当秉承客人永远是对的宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。分外是责任多在办事员一方的就更要敢于认可差错,给客人以即时的道歉和赔偿。在一般环境下,客人的情绪便是办事员所提供的办事状况的一面镜子。当矛盾发生时,办事员该当首先斟酌到的是差错是不是在本身一方。
年终工作总结推荐
摘要:做为酒店的一名员工,通过本身的尽力,也取得了不错造诣,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励
办事员个人范文(1)
酒店在上级领导的关切支持下,在某某司理的正确领导下,通过全体员工齐心协力,勤奋工作,取得了宏大的造诣,入住率始终保持在90%以上,酒店业绩连立异高,在平安、卫生、办事等方面获得了相关的部门确定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工,通过本身的尽力,也取得了不错造诣,多次被酒店评为优秀员工,受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
一、尊重领导,听从指挥。
在平时的工作中,深刻领会领导的意图,接收领导,屈服支配,依照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无牢骚,任劳任怨。对付领导表扬奖励,可以或许正确对待,不骄不躁;对付领导指出工作中的不够之处能实时改正,不暴不弃。可以或许的完成领导交办的工作任务,常常受酒店及客房部司理的表扬。
二、遵规守纪,搞好办事。
遵守酒店订定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上放工,处置惩罚好家庭和工作的关系,全年无告假记录,做到全勤上班。严格依照工作流程及领导要求搞好办事,做到房间扫除时不留死角,一尘不染,整洁清洁,为客人办事时,可以或许正确使用文明用语,做到细心、热心、耐心,对付客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人说明清楚,取得客人的原谅。查房时,发明酒店物品有损失时,实时和客人一起进行核对,必要补偿时,说清事实,疏解来由,让客人满意。
三、连合协作,不计得失。
和酒店人员打成一片,搞好连合,互帮合作,关切爱护同事。在工作中,本身的工作完成后,能实时赞助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍当心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,打消误会,配合做好工作。在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能实时打电话问候和去医院看望,同事家里有事时,了解清楚后,实时关切赞助,以此来促进交情,匆匆进工作。
四、客气学习,尽力进步。
固然做客房办事工作有七、八年了,但在酒店每次组织的基础技能和平安培训中,思想上看重,行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后实时研习,加深印象,工作中,仔细琢磨,正确利用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使本身办事程度和个人素质再上一个新台阶。
存在的不够和问题:
1、有时工作热情不高,不太积极,有拖拉的现象。有时退房对照多,光阴对照紧,房间卫生扫除得不仔细,还有遗漏的地方。查房时,用品较多,有时有忘记挂号的现象,给个人和单位造成了损失。
2、办事程度还需进步。文明礼貌用语用得少,态度对照生硬,缺少主动性。
在新的一年里,在上级领导的关切支持下,在某某司理的正确领导下,我将认真做好本职工作,尽力进步本身办事程度,连合同事,积极朝上提高,做到会听话,会办事,会学习,和酒店全体员工一起连合和谐作,配合尽力,使酒店在新的一年里红红火火,业绩突飞大进,节节高,再创佳绩。
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