秀场不订单常出现的问题-.doc

秀场不订单常出现的问题 一、我今天是顺便看看，将来再定。 回答： 1、能看的出，今天你们只是逛街而已，并不是有意来看婚纱照的。不过，丽丽姐，我觉得我们真的很有缘分，当你坐下来，我就对你有特别的好感，特别是你的××地方，特别的像我的表姐（表妹，好朋友等）。还有呀，我今天很幸运呀，我刚刚接的一个定单××单位的，也是顺便看看的，两年以后的婚期呢，你看——（拿出单据给客人看）他定单后还和我说，他买的大部分东西都是无意遇到的。其实就像我们一样，如果你真的拿钱去买东西的时候，往往不一定能买到的，真的。你的第一感觉很重要是不是。我们××公司很少做大型活动我们主要靠口碑和品牌的宣传。 请问，你对我的服务满意吗？ （如回答“满意”） “不瞒您说，我们董事长经常教育我们客人不是上帝，客人是我们的朋友，我的姐妹，所以呀，我会像对待兄妹一样对待你们。因为你们给我们说一句好话，比我们说一百句都重要。” 质量满意吗？ （如回答“不错”） “姐姐，谢谢您，您放心，我一定会让您物有所值。” （如还不可以） 请主管，主管：“请问，是对我们的服务小姐不满意吗？”（如说“不是”。）很正式的说：“这样吧，我让您做一对最幸运的客人，我能感到你们不是有意来定婚纱照的对不对？——就像我去买东西，当我不想买时，如想让我买，除非很优惠，如果今天和明天一样，我绝对今天不买，对不对？今天我让你老公花最少的钱，让你成为最幸运的新娘子，因为我看到我的员工这样的努力，而且很辛苦，我很感动，我希望鼓舞一下员工的士气，另外，也希望把你们拍的满意，帮我多介绍朋友，因为你们两位条件不错。但我要说清楚，我一会儿给你的优惠，只有不离桌才有的呀，将来是没有的啊。”（马上对门市，装做很为难，而且孤注一掷的感觉，并大声的说：“今天我破例让你花××钱得到……内容，另外再赠送……”）（此段话，适合很多的问题情况下回答） 2、“没有关系，我们一样欢迎你们。既然是来看看，就请欣赏一下我们的样本。但是您两位真的很幸运，正赶上今天是我们建店八年来最优惠的一次活动，你可不要错过机会。再说，我们多数时候刻意去买什么，反而不一定能买到合适的、最划算的。俗话说：来得早不如来得巧。而且今天（或者很快）就是情人节了，又非常有纪念意义，是不是？我还会让你们成为今天最幸运的一对新人。另外争取一份甜蜜的礼物送给你们。我告诉你们，你们是我今天接待的第十对客人，如果你们定单的话，我就会有奖金拿的，这样好了，我的奖金我不要了，送你们一份礼物好了，帮帮忙了，你们拍照的时候我一定会更加细心的照顾你们的。” 二、我现在还不能定，我需要和老婆（老公）商量一下。 回答： 1、（如一位男士来） “哦，您说的也对呀，你还很民主嘛。商量是对的，可以有更好的选择。但是您知道吗？送什么也没有送结婚照更能表明你对她的爱了。你看（给客人看单据）我昨天也接待过一位男士，也是一个人来，当时我帮他选择了一套结婚照，开始他也很犹豫的，后来他定单之后你猜怎么了？回去和老婆说了之后，他老婆好开心呀，今天和他一起来看，好高兴的样子。我想，如果你预定了结婚照，你老婆也会很高兴的。尽量让她产生幻想，跟老婆说我已定婚纱照的场景、情节。”（如果还是不可以的话） “这样，今天就因为您老婆没有来，我送她一份礼物……而且您同时还可以享受今天的优惠内容。” 2、或请主管出场，主管：“请问，是对我们的服务小姐不满意吗？”（如说：“不是”。）要很正式的说：“这样吧，我让您做一对最幸运的客人，我能感到你们不是有意来定婚纱照的对不对？——就像我去买东西，当我不想买时，如想让我买，除非很优惠，如果今天和明天一样，我绝对今天不买，对不对？今天我让你老公花最少的钱，让你成为最幸运的新娘子，因为我看到我的员工这样的努力，而且很辛苦，我很感动，我希望鼓舞一下员工的士气，另外，也希望把你们拍的满意，帮我多介绍朋友，因为你们两位条件不错。但我要说清楚，我一会儿给你的优惠，只有不离桌才有的呀，将来是没有的啊。”（马上对门市，装做很为难，而且孤注一掷的感觉，并大声的说：“今天我破例让你花××钱得到……内容，另外再赠送……”） 3、（如一位女士来） “您说的也不错，但今天的优惠的确很难得的，而且婚纱照一般是女孩子说了算的。我做门市很久了，我见过很多的男士，来也是坐在一边不说话，等你看的差不多了，回头问问他的时候，他就会说：你看行就行了，或者你说了算。或者你打个电话给他，说一声，如果差在价位或者内容，我们现在可以不定套系，只享受优惠条件就可以的。就这样了……” 三、现在还定不下来，回去问问父母 回答：丽丽，你好有孝心的呀，其实你现在预约婚纱照是你们两个人的事，只要你喜欢，就先预定下来，而且你的父母也会因为你的决定而高兴，因为父母都希望自己的儿女早日成家，有个好的归宿，也了却了他们的心事。对不对？再说了，一般老人对婚纱摄