《文件筐的答案分析》.ppt

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文件十一的回复 回复方式:电话 做好如下考虑后约谈常进 1、业务部门人员流失严重且人心不稳会严重影响到业务的正常开展,必须在短期内妥善处理此种情况。 2、安排劳动关系主管到业务一部调查了解员工的工作状况及心理动向,并提交书面报告。 3、指定薪酬主管和部门业务骨干展开一次座谈,进行充分沟通,提交书面报告。同时要求薪酬主管进行市场同岗位的薪资调查工作。 4、向招聘主管了解人员补充不到位的原因,并加快缺人岗位的招聘工作。 5、根据下属的调查报告确定是否是薪酬原因导致员工流失问题。如是,要求薪酬主管提交该部门的薪酬调整方案,经申请批示后予以实施。 6、要求劳动关系主管做好员工离职管理的 工作,并把员工离职的真正原因分析之后提交给上司进行决策参考。逐步建立一套完善的离职管理体系。 7、分析业务一部这次出现的问题,便于以后人力资源部在工作中总结经验,避免类似情况再次发生。 文件十二的回复 回复方式:电话 做好如下考虑后安排明天上午的谈话 1、要求劳动关系主管仔细查看员工内部档案,熟悉被裁员工的情况。特别是这件事情的牵头人。 2、确定企业是否按《劳动法》有关规定进行补偿。如果是,再与政府劳动部门做好沟通,解释裁员原因,取得劳动部门的支持。3、在本周内安排和这些被裁员工的一次座谈会,参加人要包括后勤支持部门的主管和人力资源部的人员。告之员工企业所面临的处境和裁员的原因,使被裁员工容易接受。 文件筐的答案分析 文件一的回复 回复方式:电话 做如下考虑后约谈刘增 1、诚恳感谢国际事业部对人力资源管理工作的重视,并且指出了制定中长期人才规划吸引并留住人才的建议,这样便于工作协调。 2、肯定制定中长期人才规划的建议,并指派招聘主管到国际事业部有关专业部门听取意见,草拟适合本企业特点的技术开发型长期发展战略,增加企业的竞争力。 3、对于大学生在校招聘难的问题,可以考虑扩大招聘范围和方式,并根据企业的财务实力和市场情况的变化,分析招聘需求,制定招聘计划。 4、调高新聘人员薪酬水平,并采取其他吸引人才的措施,招聘和留住企业需求的人才,指定薪酬主管与其他专业部门协商方案。 5、对现有人员进行英语培训。 6、对于人才流失问题,还应通过其他方式寻求解决措施, 人力资源部和国际事业部可进一步商议实施方案。 7、鼓励员工在工作过程中体验成就感,及时肯定和表彰有成就的员工,利用工作成就感吸引留住人才。 8、加强公司的形象宣传,树立良好的公司社会形象吸引人才。 9、放手使用人才,给予有才能的人才更大的责任和权力,留住人才。 10、营造尊重人才的氛围。 文件二的回复 回复方式:电话 立即回复有关应急处理意见,并部署如下工作 1、报告公司主管安全工作的副总裁或总裁,组成由安全主管为组长、销售部有关人员、公司相关领导组成事故应急小组前往郑州了解情况,尽量挽回或减轻损失,并做好接待家属的准备工作,为家属前往郑州作出安排。 2、联系保险公司到郑州,协助应急小组做好伤亡事故的经济赔偿工作。 3、应急小组到郑州后,向当地交管部门了解获取有关事故资料,分清我方责任和对方责任。 4、慰问受伤人员,向他们了解事故发生情况,据实推掉有可能强加于我方的责任。 5、安排好受伤人员的治疗工作。 6、安排好死亡员工的后事。 7、应急小组及时向公司汇报事故概况。 8、协助销售部有关人员做好事故车辆所载货物的保管及运输工作。 9、组织事故分析会,分析事故原因,真正做到“三个不放过”:事故原因不清不放过,事故责任不明不放过,整改措施不落实不放过。 10、反馈预防建议,吸取经验教训,杜绝事故发生。 11、按劳动合同法规定,对死亡人员,到劳动局办理相关手续(退保、领工资)。受伤人员享受相关法律规定的医疗期,发放病假工资。 12、处理原则:以公司利益为重,依法维护公司的正当权益。执行公司以人为本的战略,关怀员工和家属的身心健康。 文件三的回复 回复方式:电子邮件 ?考虑如下问题后约谈张玲 1、绝大部分部门经理阻碍工作目标制订工作,说明前段工作安排工作欠妥。 2、未做绩效管理的培训工作,培训内容应包括:①绩效考核系统中目标考核工作的重要性和目的,绩效管理制度的内容和要求。绩效考核是通过提高员工和部门绩效,进而提高组织绩效。要让员工和部门经理了解绩效管理的优点,提高工作绩效,发挥员工的主观能动性。 ②考评人员的职责和任务,考评者与被考评者的角色扮演。③绩效评估指标和标准的设计原理,具体应用中应注意的问题和要点。④绩效管理的程序、步骤、贯彻实施的要点。⑤各种误

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