《旅游业市场定位分析》.ppt

旅游业市场定位分析 1 旅游业概述 2 旅游业市场细分及定位 3 对旅游业的评价 3 旅游业市场定位发展建议 一、旅游业概述 定义 狭义的旅游业 广义的旅游业 旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。 狭义的旅游业，在中国主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司以及专门从事旅游商品买卖的旅游商业等行业。 广义的旅游业，除专门从事旅游业务的部门以外，还包括与旅游相关的各行各业。旅行游览活动作为一种新型的高级的社会消费形式，往往是把物质生活消费和文化生活消费有机地结合起来的。 旅游业发展现状 在我国，旅游业已成为国民经济重要产业。主要表现在：旅游业的经济拉动作用更加突出。一是拉动了经济增长。据测算，我国旅游业增加值已占到GDP的4％以上，与旅游相关的行业超过110个，旅游业发展带动了社会投资，促进了相关产业发展。其中，旅游业对住宿业的贡献率超过90％，对民航和铁路客运业的贡献率超过80％。二是促进了社会消费。2010年，我国居民国内旅游消费达到12580亿元，占居民消费总支出的9﹒4％。三是促进了社会就业。目前全国旅游直接从业人员超过1350万人，与旅游相关的就业人数约8000万人。 二、旅游业市场细分及定位 1.旅游业市场细分 1.1市场细分及作用 根据消费者明显不同的需求特征将整体市场分成若 干个消费者群的过程，每一个消费者群都是一个具有相同 需求和欲望的子市场。 作用: ▼有利于发现新的市场机会，形成新的目标市场。 ▼有利于企业深入掌握市场动态，提高企业的市场 的应变能力。 ▼有利于企业根据不同的市场特点制定不同的营销组合。 旅游业 市场细 分因素 心理因素 行为因素 地理区位 人口因素 1.1.2影响旅游业市场细分的因素 1.2按“旅游购买动机”对旅游业市场进行细分及定位 1.2.1探亲/访友型旅游者的特点和市场定位 有很强的目的性 基本无旅行社等旅游组织的参与 旅游花费较低 较重视旅游交通工具的选择 旅游多作为一种附带性的收益 特点: 市场定位—便利的交通服务 随着交通方式的日益方便，探亲访友在人们生活中也越来越方便。虽然它带有很强的目的性，但是从另一方面来说它也很好的促进了旅游业的发展。现在人们在探亲访友的过程中也附带也一些旅游的元素。 这部分旅游市场我们有时很难把握，也较难区分，但不可否认它是旅游中一个重要部分。对待这部分市场我们应该随时做好准备，提供较为便利的交通服务。 1.2.2 度假/休闲型旅游者的特点和市场定位 经常提前很长时间预订客房 对不同的质量水平都能接受 目的很灵活 对饭店是否著名并不关心 经常在目的地度周末 价格弹性高 特点： 市场定位—全程性服务 度假/休闲型旅游是旅游业中较为重要的一种旅游形式。 在我国当前的情况下，休闲型旅游尚处于萌芽阶段，较为不发达，同单一旅游目的地的联系也不够紧密，其客源多局限于新婚夫妇和老年人。因此，在当前，休闲型旅游对于旅游组织经营机构的意义要远大于对旅游目的地所在地的意义。 休闲型旅游在世界上的发达国家和地区是一种较为普遍的旅游形式，从长远来看在我国同样有着广泛的发展空间。尽管目前很难作为我国当前旅游开发的重点，但对于致力于吸引国外游客和关注旅游业长远发展的地方政府来说仍然具有十分重要的意义。 1.2.3观光游览型旅游者的特点和市场定位 最为传统、最为普遍的一种旅游形式 拥有最广泛的客户群 旅游成本相当低廉 基本上属于短暂的一次性旅游 旅游形式和经济消费的关联性最差 特点： 市场定位——基本景区服务 由于观光型旅游在吸引旅游者方面所具有的特定优势和便利条件，这种旅游形式对整个旅游产业发展的基础和辅助作用是不容忽视的。在旅游业开发的起步阶段，适度发展观光型旅游往往是必要的。与此同时，由于自身的不足和缺陷，观光型旅游在大多数情况下都不适于作为主导的旅游市场定位，即使是对于那些具有得天独厚的观光旅游资源的地方，这些资源也是可以充分利用、但不可以过度依靠的东西。在以观光旅游打开市场之后，为谋求发展，任何地方必须在旅游市场的深度开发上做文章、下功夫。 1.2.4商务/出差型旅游者的特点和市场定位 经常临时订购客房 希望饭店的服务质量比较高 目的地很明确 对饭店的星级标准和地理位置要求很高 一般在周末时间返回 价格弹性较低 特点： 市场定位—高质量的住宿、餐饮服务 商务/出差旅游往往有很强的目的性，这种旅游者的出行方式不会借助任何旅行社和旅游组织。他们居有很强