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销售心理学基础习题及答案
一、填空题
1.销售心理学是 市场销售 学科群中一门独立的学科， 是 普通心理学 的一个分
支，是一门专门研究商品销售过程中，商品经营者与购买者心理现象的 产生 、
发展 及其 规律 的科学。
2.销售活动必须要以 消费者 为中心，最大限度地满足 消费者 的需要。
3.企业的销售者是一个比较宽泛的概念，一般说来，它包含 组织管理员 、 营
业员 、 推销员 和 服务员 等。
4.心理现象可分为 心理过程 和 个性心理 两大方面。
5.人的心理是 人脑 的机能，是 客观事实 在人脑中的能动反映，是 主观 与
客观 的统一，这就是科学心理学最基本的观点。
6.销售心理学的研究对象是市场销售活动中消费者的心理现象的 产生 、 发展
及其 规律 。
7.销售心理学的起源与发展大体上可以分为三个时期： 萌芽时期 、 应用时期
和 变革时期 。
8.学习和研究销售心理学要遵循的基本原则归纳为 客观性原则 、 发展性原则
和 联系性原则 。
9 . 消费者购买行为的能力主要表现为 普通型
10. 根据能力内容表现不同，能力可分为 认知能力 和 社交能力 。
11 . 能力是指保证 活动 顺利进行并提高 活动效率 。
二、单项选择题
1.最基本的心理过程是指 A
（A 、认识过程 B、情感 情感过程 情感 C、意志过程 D、个性心理 D ）
2.销售心理学的变革时期是指 C
（A 、从 19 世纪末到 20 世纪 30 年代 B、从 20 世纪 30 年代到 60 年
代 C、从 20 世纪 70 年代到现在 D 、从 20 世纪 50 年到现在）
3.销售心理学研究任务中最主要的内容是 B
（A 、销售策略心理 B、消费者心理 C、销售者心理 D、商品价格心理）
4.我们研究消费行为的最基本方法，也是现代科学运用最广泛的方法是 D
（A 、实验法 B、问卷法 C、访谈法 D、观察法）
5. 由访问员于适当地点，如商场出、入口处等，拦住适当受访者进行访问的问卷
法是指 C
（A 、邮寄问卷法 B、入户问卷法 C、拦截问卷法 D、集体问卷法）
6.反应灵敏，外表活泼，能较快地适应变化了的外界环境。这种气质特点属于 B
（A 、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、抑郁型 ）
7.消费者在购物决策时举棋不定，优柔寡断，从不草率做出决定。这类消费者属
于 C
（A 、快速型 B、随机型 C、缓慢型 D、激动型）
8.在购买活动中，目标明确，行动积极主动，按照自己的意图购买商品。这类消
费者属于 A
（A 、意志型消费者 B、独立型消费者 C、外向型消费者 D、理智型消费者 ）
9.人们在社会活动中表现出来的处理各种社会关系
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