鞋业质量手册.doc

鞋业质量手册 目 录 A.颁布令‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥4 B.公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5 C.质量方针‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥6 D.质量目标‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7 1.范围‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 1.1总则 1.2应用 2.引用标准‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 3.术语和定义‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 4.质量管理体系‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥8 4.1总要求 4.2文件要求 5.管理职责‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划 5.5职责、权限与沟通 5.6管理评审 6.资源管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7.产品实现‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥19 7.1产品实现的策划 7.3与顾客有关的过程 7.3设计和开发(删减) 7.4采购 7.5生产和服务提供 7.6监视和测量装置的控制 8.测量、分析和改进‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥25 8.1总则 8.2监视和测量 8.3不合格品控制 8.4数据分析 8.5改进 附录1: 质量管理体系过程职能分配表 附录2: 程序文件列表 附录3: 产品实现流程图 附录4: 产品工艺流程图  颁 布 令 质量是企业的生命和希望，全厂员工必须牢记本工厂的质量方针，并以此为己任,在质量管理活动中贡献力量. 本手册是依据《 ISO 9001:2008质量管理体系—要求》标准，并结合我工厂实际情况编制而成，确定了本厂的质量管理体系，阐明质量方针和质量目标，是本厂法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据和员工从事各项质量活动的行动准则。现予以颁布。自2003年 10 月 15 日起生效并实施，全体员工必须理解并贯彻执行。 为保证质量管理体系的持续有效,特委任 为管理者代表,行使其规定的职责和权限,并负责与质量管理体系有关事宜的外部联络事宜。 批准: （总经理） 日期: 2003年 10月 15日  质量方针 以信誉做基础,以质量求发展, 以效率创利润,持续改善,永续经营. 注释:全厂人员积极参与，以质量为宗旨,建立完善的质量管理体系,降低 不合格产品,提高顾客满意度. 本厂从事鞋类的制造和销售,市场竞争激烈,产品质量是市场竞争的关键,企业的永恒发展全依赖产品的质量,所以务必在产品制造质量上层层把关,精益求精,为顾客提供质优物美的产品.  质量目标及其具体量化值 公司总目标 责任部门 质 量 目 标 量 化 值 稽 核 单 位 备 注 客户 满意 度≧90% 业务部 1.BOM档编辑错误≦5次/年 品管课 2.开发信息提供错误≦2次/年 3.工作环境≧95分 样品开发部/5S稽查小组 生管课 1.采购单错误≦3次/年 2.进度信息不准确≦20张/月 品管/生产部 3.客户服务抱怨≦3次/年 4.工作环境≧95分 业务/5S稽查小组 样品开发课 1.技转信息不准确≦5次/月 生产部 2.打样准确率≧90% 3.工作环境≧90分 业务/5S稽查小组 4.生产安全事故≦2次/年 管理部 资材课 1.发料错误≦4次/年 相关生产单位 2.物料不准时到货≦20次/月 生产部 按进度表 3.进料检验不合格退货次数≦20次/月 4.工作环境≧90分 品管课/5S稽查小组 裁断课 1.裁断错误≦5次/年 品管 2.进度达标率≧95% 3.不良率≦0.2% 中仓/品管 完成日前三天材料不到位不属该单位责任 4.每月超补次数≦5张/月 生管 5.退货次数≦1次/月 6.工作环境≧90分 中仓/5s稽查小组 7.生产安全事故≦4次/年 管理部 针车课 1.进度未按时达成≦20张/月 2.针车错误≦1次/ 3个月 生管/品管 完成日前三天材料不到位不属该单位责任 3.退货次数≦1次/月 4.不良率≦5% 品管 5.报废率≦0.3% 6.工作环境≧90分以上 中仓/5S稽查小组 7、生产安全事故≦4次/年 管理部 成型课 1.进度未准时出货≦4次/月 2.返工率≦20% 生管/品管 完成日前三天材料不到位不属该