《称谓介绍礼仪》.ppt

称谓介绍礼仪;(一)称呼礼仪的含义;(二)称呼的几种功能; 称呼礼仪;案例： 朱小艳进入了一家新的单位，领导带他熟悉周围环境，并介绍给部门的老同事认识。她非常恭敬地称对方为老师，大多同事都欣然地接受了。 当领导把她带到一位同事面前，并告诉小艳，以后就跟着这位同事学习，有什么不懂的就请教她时，小艳更加恭敬地称对方为老师。这位同事连忙摇头说：“大家都是同事，别那么客气，直接叫我名字就行了。” 小艳仔细想想，觉得叫老师显的太生疏了，但是直接叫名字又觉得不尊敬，不知道该怎么称呼对方比较合理。;新员工刚到单位时，不能随便以自己的想法来称呼对方，对于难以把握的称呼，可以先询问对方，比如，“请问该怎么称呼您？”不知者不怪，对方都会把通常同事对他的称呼告诉你。案例中，对方要求小艳直呼姓名，只是客套话，作为一位新人，最好不要直呼其名，可以礼貌的询问对方。;称呼礼仪;称呼礼仪;称呼礼仪;2、对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、“总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯，因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人，对有高级官衔的妇女，也可称“阁下”。 ;3、君主制国家，按习惯称国王、皇后为“陛下”，称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位，也可称阁下，一般也称先生。 　 ;4、对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士，均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、“马丁博士先生”等。 ;5、对军人一般称军衔，或军衔加先生，知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。 6、对服务人员一般可称服务员，如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多地???服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。 ;7、对教会中的神职人员，一般可称教会的职称，或姓名加职称，或职称加先生。如“福特神父”、“传教士先生”、“牧师先生”等。有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。 ;8、凡与我有同志相称的国家，对各种人员均可称同志，有职衔的可加职衔。如“主席同志”、“议长同志”、“大使同志”、“秘书同志”、“上校同志”、“司机同志”、“服务员同志”等，或姓名加同志。有的国家还有习惯称呼，如称“公民”等。在日本对妇女一般称女士、小姐，对身份高的也称先生，如“中岛京子先生”。 ;情景一：;情景二：;情景三：;对陌生人该如何称呼呢？;唯独碰到70、80后的女性时，就纠结了，以下是可能碰到的几种情况：; 情况C：“同志你好，请问XX路怎么走？”　　 “谁同志啊，你才是同志”　　 情况D：“美女你好，请问XX路怎么走？”　　 “流氓！”　　; 情况E: “大姐你好，请问XX路怎么走?”　　 “还大妈呢，自己长张大叔脸” 情况F：“喂，请问XX路怎么走？”　　 “没素质！” ;称呼的注意事项 ;;介绍礼仪;介绍的定义;介绍的分类;做介绍的要点;自我介绍的要点;二、介绍自己的顺序。介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍。 一般的规则：主人和客人做介绍，主人先做介绍；长辈和晚辈在一起，晚辈先做介绍；男士和女士在一起，男士先做介绍；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介绍。;三、需要辅助的工具和人员。 辅助工具是名片。名片是社交的介绍信，是现代人社交之必备。 ;自我介绍的时机;自我介绍的模式;二、公务式，就是在工作之中或正式场合做的介绍。 公务式自我介绍包括四个基本要素： 1、单位； 2、部门； 3、职务； 4、姓名。;三、社交式，就是在私人交往中，想跟别人交朋友、想了解对方情况时的介绍。 社交式自我介绍的内容： 1、自己的姓名； 2、自己的职业； 3、自己的籍贯； 4、自己的偏好； 5、共同的熟人。;谁来当介绍人？;集体介绍;二、集体和个人。一般的规则是把个人介绍给集体，因为个人比集体人少就地位低。;为他人作介绍;介绍他人 ;4、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。 8、介绍与会先到者与后来