商场工作总结4篇.docx

商场工作总结 4 篇 xx 年在领导的带领下， 工作上获得满意得成果， 以下就 是个人工作总结。 1、负责淘宝店展、网站的美工设计，图片处理，要求 对户外用品有一定敏感度，用简介文案表达产品的卖点 ; 2 、 熟习网页焦点理论，对网页布局有丰富经验 ; 对色采敏感， 处理各种视觉冲突 ; 3、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改 和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展现模板设计， 平常产品维护、调剂、美化 ; 4、独立完成淘宝店展的主页美化，制作促销、描写模 板，根据公司产品的上架情况和促销信息自主制作促销广告 位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理 ; 5、站在用户角度往思考，进步网站的可用性，优化设 计; 发掘消费者的阅读习惯和点击需求 ; 6、负责上级交办的其他设计工作 ; 作为下属，严格纪 律，遵守公司制度 商场营业员工作总结商场工作总结（ 2） | 返回目录 xx 年转眼间已经过去了， 新的一年已经开始。 作为百货 大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈 现如下。希望各位予在指导建议。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东 西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就 是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就 得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是 否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业 员除了将（艾酷：鞋的牌子）产品展示给顾客，并加以说明 之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信 心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产 品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学 会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。 如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重 强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品 的反映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同 样的质量比价格。 要因人而宜， 真正使顾客的心理由 “比较” 过渡到“信念” ，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客 具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因 为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定 了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的 放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我 将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜 营业工作做到最好。 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大 楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。 最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼， 更加兴旺。 注：（艾酷为鞋的牌子） xx 年 01 月 09 号 商场年度工作总结商场工作总结（ 3） | 返回目录 楼层主管年度工作总结 一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守 ;品行端正、廉洁奉公 ; 坚持原 则、以身作则 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事 项，并具备改进和创新的管理意识 ; 4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员 工努力实现 ; 二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、 设施维护等硬件的规范管理控制 ; 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、 接待服务等软件的规范管理控制 ; 3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、 商户纠纷等 ; 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未 经许可物品出闸等不良经营状况的发生 ; 5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各 相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示 ; 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极 掌握专柜的经营动态 ; 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互 利的业务关系 ; 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出 的问题或向上级主管领导汇报 ; 四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服 务，并在保持服务水准的前提下不断提高 ; 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了 解顾客的需求和建议 ; 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷 妥善处理各类退换货及各种投诉 ; 五、部属管理 1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员 工遵照执行 ; 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题 3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务 技能和工作素质满足工作要求 ; 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息