如何在岗培养员工PPT课件教材讲义.ppt

如何在岗培养员工 中国员工的画像 ? 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述： “如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一 定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得 五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做 事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺 一点，天长日久就成为落后的顽症”。 中国员工有几个不好的习惯 : ? 做事随意 , 没有规矩 ; ? 有了规矩 , 弄虚作假 , 不守规矩 ; ? 遵守规矩 , 却总是做不到位。 如何在岗培养员工 ? OJT 是指上司对部下所担负的工作内容进行培训 指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。 培养下属的重要意义： 1 ）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的资 源，反之，是企业最大的浪费 2 ）员工是企业利润的主要创造者 ? 3 ）培养员工是管理者最主要的工作之一 1 对人、事、时、地、物彻底 了解 对人、事、时、地、物彻底了解 l 人事：上、下、左、右人事组织权责管理规章。 l 任务：我来干什么的？ 5W1H ： Why ─为何？上、下工序？ Who ─谁主导、谁要工作？谁能相互协助？ When ─何时作？ What ─作什么？规格为何？ Where ─地点？ How ─如何作？标准作业程序 (SOP) ？标准检验程序 (SIP) ？ 问题：请描述你的任务！用 5W1H 方式！ 了解如何支援作业员工： ? ? ? ? ? ? l 人力─上、下、左、右、协力厂、客 户谁能帮助你和你的员工？ 财力─要花多少钱？ 物力─机器设备、工、模具、场地 … l 目标： 上级要求 ( 消极 ) 期许 ( 积极 ) 2 信心 ? ─最忌讳的一句话：「那是不可能的」 ─ l 吾心信其可行，则移山填海之难亦有成 功之日吾心不信其可行，则反掌折枝之 易亦无成功之时 l 在员工面前展现达成任务的信心，信心 建在旺盛的企图心上 l 干部就是在解决不如意、不称心、挫 ? ? ? 3 你来做？我来做？ ? ? ? ? l 上帝的公平─每人每天给 24 小时，不分贫富贵贱！ l 发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是 说你一天不止 24 小时。 l 干部参与作业时机： ? 人力临时不足 ? 员工不熟练工作，教导之。 l 非干部亲自上线原因： ? 员工偷懒、抱怨、使个性 ? 员工老是说“我不会” ? 问题：员工报告机器故障，怎么办？ 4 办事用口？用手？用脚？用 脑？ ? ? ? ? l 信口开河乱投药 没有根据事实分析、判断、盲目下决策， 不把工厂弄得手忙脚乱天翻地覆才怪。 l 依经验、技能，用脑找出原因做最精 准的判断，下最正确的决心，口、手、 脚的动作才会出差错。 l ? 问题：员工在上班时间打瞌睡，你怎么处理？ 干部条件：精准的判断力、高超的说 服力 5 数据 = 事实 ? ? ? ? ? l 假数据害大家入歧途 错误数据将误导决策入歧途，如登山迷 路可能陷入万劫不复。 l 假 ( 错误 ) 数据的来源 检验─人为误差，量测仪器误差。 员工─先行筛选、提供不实、预设 问题：检验员发现数表现据上最近成品质量特别好 立场、不切事实 ，降低 8% 了不良率，你怎么想？ 6 情、理、法？法、理、情？ 理、法、情？ ? ? ? l 中国人情味浓，情→理→法，经常见 面三分情，先讲情面通融把法律规定摆 在最后。 l 西方不是没有人情味，但法→理→情， 把法摆在最前面，一切合法再说。 l 如能融合中西方精华，理→法→精是 处理突发或不合理事件可供考虑的顺序， 问题：公司公告星期天加班！但有人表示「不便 先用智能判定处理事情的合理，最高效 加班」？组长如何处理？ 益。 7 遇问题 -- 不本位、不推责 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? l 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！采思广益总比单打独斗要 好 l 班组最常犯错误观念─现场的异常现象都是员工引起的 l 遇问题，追究原因 ( 特性要因图画 ) 而不是在撇清责任 4M1E Manpower 人 Machine 机 Material 料 Method 法 Environment 环境 l 纠正预防计划、执行、矫正、改善循环 (Plan 、 Do 、 Check 、 Action) 8 教育员工：坚持质量第一、 安全至上 的理念 ? ? ? ? ? l 品质：以最经济的手段制造出有顾客 购买的产品 l 车撞坏了，是技术差，不是车子烂 质量不好是质量管理不好，不是产品不 好制造 l 任何成就都比不上安全重要 留得青山在，不怕没柴烧 9 教员员工：始终整理、整顿、 清扫、清洁、素养 ? ? ? ? ? ? ? l 把工场变客厅 不是在工场内设大沙发、老人茶具及电视，而是把工场整理