如何成为一位成功的专卖店店长PPT课件教材讲义.ppt 10页

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  • 2020-10-25 发布

如何成为一位成功的专卖店店长PPT课件教材讲义.ppt

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    1 讨论:通过这门课你想得到什么? 你要求,你得到; 你寻找,你发现; 你敲门,门为你开! 2 道氏企业诊断 您的企业是否遇到过下面的问题: 1. 执行力差: 员工都很聪明,但是对组织下达的命令,总是持怀疑态度。借口决策不够完美,反复进 行讨论而不愿承担风险,不敢去做。 对即使是明确的命令也不去执行。不遵守纪律,更不懂得服从, 像一盘散沙,没有战斗力。 没有责任心: 只要没有规定是自己的责任,就不去做。 经常埋怨组织的制度不完善,不公平,对职 责描述不清。总觉得自己是受害者,把全部的责任都归罪于别人和环境。 部门之间相互推脱责任。 2. 3. 沟通困难: 只顾自己和本部门的利益,不能与其他部门合作,不能有效沟通,互相埋怨。 没有全局 观念,不能从整体角度考虑问题。怀疑其他人的动机,对管理层缺乏信任,故意曲解管理层的意图。 管理混乱: 企业快速增长,遇到关口和发展瓶颈,由于人员和业务量的快速增加,以前的过于随意 的方法不再适用,而规范化管理体系尚未建立。 责权不清、内部冲突加剧。缺乏系统的激励机制。 4. 5. 缺少核心文化: 企业没有愿景。部分实战出身的企业元老与新进公司的职业经理人发生激烈的文化 冲突,甚至产生派系。 个别高层管理者盲目自大,拥兵自重,而职业经理人象走马灯一样换来换去。 3 6. 没有奉献精神: 员工只注重金钱利益,没有奉献精神,难以被激励。 对公司价值观不认同, 觉得公司的发展与自己没有关系,没有长远的职业生涯发展打算,一有机会就想跳槽。 7. 缺乏主动性: 组织中有许多等待指令的旁观者,除了要他们做的之外,职员不作任何其他工 作,只是等着下一个指令。 常说:“不能”、“不会”、“不可能”、“我们一直这样做”、“这 不公平”。 8. 缺乏专业技能: 员工缺乏目标管理、沟通、时间管理、解决问题等专业技能。 不能独立完成 有挑战性的任务。 9. 领导者角色认知不清: 管理人员身陷具体业务中,角色认知不清。 不懂怎样抽出时间进行管 理,不会辅导员工而是替员工去做。工作效率低下,做事没有计划性,经常救火。 10. 创新与学习障碍: 自满,缺乏创新与激情,不愿学习、不愿开拓、不思上进。 观念难以改变, 固有的思维方式和习惯难以打破,应变速度慢。 4 ? ? ? ? 店长的角色定位和工作职责 对店铺管理的认知 店长的自我管理 有效沟通与店铺员工的激励 ? ? 新员工辅导 店铺突发事件的防范与处理 5 第一单元 店长的角色定位和工作职责 6 店长角色与职责 1 、整个专卖店卖场内 , 无论是卖场管理 \ 店员 管理还是商品管理 , 店长都应当是最高的指导 者 , 负责全部管理 . 2 、营业目标的实现是店长的最高责任 , 因此 店长在销售、采购及广告宣传方面必须加以 足够的注意。努力降低成本,减少费用。并 拥有相应的管理与监控责任。 3 、为求商品经营效率及营业额的提高,店长 必须确定执行专卖店管理各项体制与规则, 做出赏罚分明。 7 我是否够格当店长? 店长的职责 1、我的体力有很大的极限吗? 2、如果没有问题发生我是否出去发现问题? 3、问题发生时,我是否碰巧在场? 4、我是否乐意与人竞争? 5、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗? 6、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗? 7、当我采取一项决定时,能预料到所有的后果吗? 8、人们相信我会实践诺言吗? 9、我对利他主义者怀疑吗? 10、我能与人有默契吗? 11、一件 90% 由我安排的事,而让别人去居功,我能 由此得到满足吗? 12、我能听人说话吗? 13、我不生气时会发脾气吗?我生气时能不发脾气吗? 14、我能忍受批评吗? 15、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗? 8 店长的角色认知 店长应主动担起人际关系、个人贡献度、个人自我发展、 辅助上级等的责任,这些能使你在组织内有效能。 同时应自问:“我能做什么,真正对组织有贡献?我能 从组织获得什么,学到什么?” 运用组织作为实现成就的工具,成为组织内反应、 调适、效能的引擎。 主动对下属的成长与发展负责。 组织本身应是成本中心,唯有通过有效的管理者, 才能将其转换为绩效中心。 9 辅 佐 篇 如何有效辅佐上司 店长的角色认知 ? ? ? ? 店长应该是上下级之间的桥梁,是上级决策的直 接推进者,替员工解惑而非与员工一道抱怨。 上级是经理的资源,及时的沟通即可少在“黑 暗” 中摸索,又可最大限度的利用这一资源、得到 所需的支持。 所有的上司皆不相同,他们有其个人的习惯、喜 好和工作模式。因此,部属必须“阅读”上司,找 出把事情做成的最佳方法。 必须与上司沟通,避免给他本来可以事先预测的 危机,要体谅上司也需要部属的支持。 10 共 事 篇 如何与其他经理共事 店长的角色认知 ? ? ? ? ?

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    • 内容提供方:yuxiufeng
    • 审核时间:2020-10-25
    • 审核编号:8026135101003010

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