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合同编号: **********
技术服务合同补充协议
项目名称: **** 项目
委托方(甲方): **** 公司
受托方(乙方): **** 公司
签订地点:广东省广州市
作废声明
甲乙双方于 ***** 年*** 月*** 日签订的《技术开发(委托)合同》,具体内容见附件。由于甲乙双方协商不一致等多方面原因,如果合
同继续履行双方都有一定损失,为了防止日后争执,经双方共同协商如下:
一、甲乙双方同意将 ***** 年*** 月*** 日签订的《技术开发(委托)合同》作废 , 双方均不再履行该合同中所约定的权利与义务。
二、原***** 年*** 月*** 日签订的《技术开发(委托)合同》中,涉及双方的所有权利和义务,双方相互免除,互不承担责任。
三、本声明,经甲乙双方签字之日生效。
甲方:(盖章)
**** 公司
乙方:(盖章)
**** 公司
地址:
地址:
委托代理人:
项目负责人:
电话:
签订日期:
(本页以下为空行)
法定代表人:
委托代理人:
电话:
签订日期:
依据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规,结合广东省有关规定及本项目的具体情况,遵循平等、自愿、公平和诚实信
用的原则,鉴于甲乙双方已签订的原合同(包括: 《技术服务合同》
(合同编号: )、《技术服务合同》(合同编号: )),现甲乙双方就其中未尽事宜经充分协商,达成一致,形成本补充协议。
第一条 下列文件均为本协议不可分割部分
1、《技术服务合同》(合同编号:
同编号: ),及其合同清单附件;
)、《技术服务合同》(合
2、《****
项目招标文件》(招标编号:
****-****
,以下简称招标
文件);
3、甲方中标的《投标文件》 (以下简称投标文件);
以上文件与本协议具有同等法律效力, 若以上文件与本协议有差异的,以本协议内容为准。
第二条 建设要求
1、若需求发生变更,变更后的需求经双方签字确认后,以需求
变更补充文件的形式,作为本协议执行不可分割的部分。
2、乙方开发的系统应具有先进、实用、安全、稳定、可靠、可
扩展以及界面美观、大方的特点。
3、提交的成果
乙方在本协议约定的时间内按照招标文件、 投标文件的要求完成
系统的设计、研发、安装实施、测试、调试、验收等工作,并同时以
光盘形式向甲方提供全套软件, 包含系统的可执行程序、 程序代码和运行环境支撑软件等文件。
运行环境支撑软件如下:
1)TOMCAT8.;5
2)JDK1.8;
3)REDIS3.0;
4)MINO。
4、培训
乙方为甲方在甲方指定地点提供必要的培训服务,包括:
1)系统开发期间,乙方须为甲方培训系统开发、系统维护人员,使甲方的技术人员能够了解系统部署及服务器、 存储设备部署和基本结构、工作原理及操作程序,能够进行实际操作和日常维护,能够自行维护和扩展系统功能。
2)系统运行期间,乙方须为系统用户进行培训,确保系统用户能够正确熟练地使用系统。
3)在培训工作开始,乙方应向甲方免费提供中文培训资料及教员简历,甲方认为培训教员不合格(业务不熟、工作不配合)可要求更换。
4)乙方提供培训所必须的师资、教材等,培训费用已包含在原合同总价中。
5、售后服务承诺
(1)售后服务从本项目终验通过之日起计算。
(2)乙方在本项目终验后,必须提供应用开发系统一年的售后服务,应用系统纠错性维护。在维护期内发现服务质量有缺陷的,乙方应当采取补救措施。
3)乙方应设立专门的服务咨询中心,提供免费的服务热线电话,接受系统故障保修、使用帮助要求、业务和技术咨询、服务投诉等。该服务咨询中心应该 7 ×24 小时全天候运行,应配备足够的咨询人员或技术工程师, 热线电话的拨通率应达到 90%以上。在热线电话发生故障情况下,应提供其它备份的方便和迅速的联系方式。
4)故障修复
紧急抢修:乙方应当承担合同期内本系统发生任何故障的抢修任
务。
备用方案:如特殊原因造成本系统无法正常使用, 乙方应能提供备用方案和措施确保系统运行正常。
7、更新升级
文档更新:乙方应建立完备的资料库, 包括但不限于本系统建设
文档、系统软件及数据库备份情况、应用特性以及用户配置等,这些
资料应作为成果提交给甲方。 一旦资料进行了版本更新, 应立刻向甲
方提供最新版本的资料。
升级服务:乙方应提供本系统及运行环境支撑软件的升级服务。
系统优化:乙方应根据运行情况定期向甲方提供系统优化、 使用优化和管理优化建议,确保系统以最优状态运行。
8、运维服务报告
针对乙方本项目开发建设的内容, 在整个运维服务周期内, 乙方
应与甲方建立完善的沟通协调机制, 乙方应及时提供运维服务的各种
报告。包括每周运维服务报告、重大故障维修报告、每月故障总结报
告、每季度的系统管理报告、每季度的系统维护总结报告,
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