2016年银行柜员年终总结范文.docx

2016年银行柜员年终总结范文 2016 年银行柜员年终总结范文 工作总结 1 xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光 飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我 的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思 想上都逐渐成熟起来。 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也 许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干 出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱 这份工作， 把它作为我事业的一个起点。 作为一名农行员工， 特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务 是展示农行系统良好服务的“文明窗口” ，所以我每天都以 饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度 羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜 台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单 调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日 复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的 真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡 的，我为自己的岗位而自豪 ! 为此，我要求自己做到：一是 掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ; 二是保持良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规 ; 三是培养和谐的人际 关系，与同事之间和睦相处 ; 四是清醒的认识自我、胜不骄、 败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习 业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实 干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体 会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲 锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人传扬， 甚至不能像农民那样冬播夏收， 夏种秋收， 总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸 如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往 之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻 体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献， 奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡 的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高 楼，没有平凡哪来伟大 ! 人生的价值只有在平凡的奉献中才 能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧” ，为客户提供全方位、周到、 便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、 举止得体， 给客户留下了良好的印象， 也赢得了客户的信任。 实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地 为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想 方设法为客户提供更加周到的服务。 因为，没有挑剔的客户， 只有不完美的服务。 在日常工作中， 我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴 小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让 客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随 时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充 沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望 但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融 合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡， 立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献 ! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国 农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她 清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林 有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你” 。今 天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追 求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的 青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才 能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农 业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 工作总结 2 作为一个年轻的班主任，我一直想带出一个这样的班 级。一个班有着良好的班风， 学生在此生活学习， 健康成长， 乐在其中 ; 教师上课兴趣盎然，乐在其中 ; 班主任管理得心应 手，乐在其中。要努力去营建一个民主平等的氛围，使每个 学生将这个班当自己的家，人人都爱她，时时都想着她 ; 与 她共荣辱，同忧患。我觉得可以从下面几个方面着手。 第一，班主任应放下师道尊严的架子。要让学生真正感 到在这个班集体里面， 老师是其中的一员， 与他们是平等的， 班主任首先应表明这一观点，告诉学生在这群体中，老师只 不过是领头雁而已，这样说更应这样做。班级大事大家拿主 意，然后集体作决定，不可 **** 独裁，