中介公司员工守则.docx

中介公司员工守则 中介公司员工守则 1 1、每天准时到公司 （ 早上：上班，中午—休息时间，下 午下班 ） 2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情， 养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。 3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告” 、“员工论坛” 等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新 月异发展的步伐。 4、查看本区域广告 （包括本公司和外公司 ） 发现自己客 户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩 （ 及分类广告 ） 。 5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房， 日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源 必须与业主彻底交流，了解真实情况。 7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出 售前，先行约业主看房 （ 每周至少一个 ） 。 8、下决定每天找寻一个新客户 （ 暂时未需要，但半年内 会买的客户 ） 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的 计算方法。 10、每天必须尽量保证带两个客户看房。 11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单 张，争取客源及盘源。 13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自 然大增 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘， （ 租客到期完 约否?会否另觅新居 ?会买房否 ?） 做好自己的“客户回访“工 作。 15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单 位作投资 （收租 ） 16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门 口拉客。 17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系， 加深感情争取控盘 （ 签独家委托 ） 18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在 8-9 点间 跟客户、业主沟通。 19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身 在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内 容，塑造“专家“形像。 20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将 问题症结之所在记下，不要重犯。 21、工作总结 （看房总结经验 ） ，准备第二天工作计划 （ 客 与业主需联系 ） 22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争 取入息。 中介公司员工守则 2 1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退， 下班后不得无故在营业场所逗留。 2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的 形象。 3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、 周到、主动、热情的服务。 4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语， 不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神 情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问 5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议 论他人是与非，随时配合其他工作者。 6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、 愉快，不准带私人情绪上班。 7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以 顶撞上司，要做到先服从后投诉。 8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内， 应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反 映，超出职权范围时，向上级部门申报。 9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价 赔偿，情节严重者追究其责任。 10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时 上交，并不得向客人强索小费。 11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打 架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。 12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道 歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供 周到快捷热情的服务。 中介公司员工守则 3 1、员工基本管理 严格遵守作休时间，不无故缺席，不擅离职守，有 事请假。 当工作需要加班加点时应服从安排。 上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，心情愉 快。 不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不 做与工作无关的事。 上岗时不吃零食、不会客、不接听私人电话。 不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受 礼物。 不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。 任何情况下不与客人争辩，不与领导同事争辩。 爱护公共财产，节约能源。 未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料 及有关消息。 2、着装仪容 服装：按公司规定服装上岗。 工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。 鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚 穿鞋。 头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。 面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清 洁。 班前自检查仪容仪表后方可上岗。 3、形体规范 (1) 站姿：坚持站立服务，站姿优雅，面带微笑。 (2) 眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得 依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。 4、礼节礼貌 (1) 熟悉掌