上海福临门公司业绩管理综合手册.doc

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上海福临门企业业绩管理手册 北京外企太和企业管理顾问 20XX年12月 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 第一章 总则 4 第一条 引言 4 第二条 本手册适用范围 4 第三条 业绩管理意义 4 第四条 业绩管理标准 4 第五条 关键概念说明 5 第六条 注意事项 5 第二章 业绩管理机构和组织体制 6 第七条 业绩管理机构 6 第八条 业绩管理委员会领导小组 6 第九条 业绩管理委员会实施小组 6 第十条 业绩管理委员会申诉中心 7 第十一条 业绩管理组织体制 7 第三章 业绩考评体系 8 第十二条 业绩考评指标内容 8 第十三条 关键业绩指标(KPI)分类 8 第十四条 关键业绩指标(KPI)间关系 8 第十五条 关键业绩指标体系形成 8 第十六条 工作目标完成效果评价指标体系形成 9 第十七条 业绩考评指标设定标准 9 第十八条 业绩考评指标权重分配标准 9 第十九条 业绩考评目标确定 9 第二十条 业绩协议关键组成信息 10 第二十一条 业绩协议签署范围 11 第二十二条 基层职员业绩考评内容 11 第二十三条 基层职员考评指标和打分标准 11 第二十四条 基层职员考评指标权重分配 11 第二十五条 业绩考评周期 11 第四章 业绩管理实施 12 第二十六条 业绩管理实施标准 12 第二十七条 绩效目标体系建立 12 第二十八条 部门绩效目标建立 12 第二十九条 岗位绩效目标体系建立 13 第三十条 部门业绩管理 13 第三十一条 职员业绩管理 14 第三十二条 业务总部/子企业总经理、副总经理业绩管理 15 第三十三条 业绩考评时间安排 15 第三十四条 业绩考评结果计算 15 第三十五条 考评等级分布控制 16 第三十六条 业绩考评奖惩兑现 16 第五章 业绩考评结果利用 17 第三十七条 浮动工资系数 17 第三十八条 浮动工资计算 17 第三十九条 浮动工资发放 17 第四十条 岗位薪酬范围内职员晋档和降档 18 第四十一条 职员岗位变动和等级调整 18 第四十二条 职员解聘 18 第四十三条 职员职业生涯发展 19 第四十四条 职员培训和发展 19 第六章 特殊情况处理 20 第四十五条 业绩环境改变下业绩协议变更 20 第四十六条 职员岗位变动时业绩管理 20 第四十七条 职员主动离职情况下业绩考评 20 第四十八条 解聘情况下业绩考评 20 第四十九条 开除情况下绩效 21 第五十条 职员业绩考评等级特殊要求 21 第七章 业绩管理制度修订 22 第五十一条 业绩管理制度修订组织 22 第五十二条 业绩管理内容修订步骤 22 第八章 业绩考评申诉和监督 23 第五十三条 申诉条件 23 第五十四条 申诉形式 23 第五十五条 申诉处理 23 第五十六条 申诉反馈 23 第五十七条 考评结果监督(由总部申述中心负责,其它各级配合) 23 第九章 附则 25 第五十八条 生效时间 25 第五十九条 解释权 25 附录1 基层职员考评指标及评分标准 26 附录2 绩效目标体系建立步骤图 27 附录3 职员业绩管理工作步骤 28 附录4 职员业绩管理档案 29 第一章 总则 引言 为促进上海福临门(下文简称福临门企业)经营管理活动有序进行和价值增值,特制订本管理措施。福临门企业所属各单位在本管理措施指导下开展业绩管理工作,建立并完善业绩管理体系,以深入提升福临门企业经营管理水平。 本手册适用范围 本手册为业绩管理手册,企业总经理、副总经理、总经理助理由管委会进行考评,不在本手册考评范围之内,其它职员均属本手册适用范围。 业绩管理意义 1.福临门企业战略目标分解和落实 经过业绩管理体系,将福临门企业战略目标、年度经营目标逐层分解落实到福临门企业各单位、各部门及各岗位,以确保在单位、部门目标和岗位目标实现情况下支持整个福临门企业经营目标实现。 2.为加强主管及职员间沟通提供有效管理工具 业绩管理为职员和主管人员进行工作期望、工作表现和未来发展方面相互沟通提供了一个全方面且易于操作管理工具。 3.建立绩效提升正反馈机制 业绩管理强调连续绩效沟通和指导,以帮助职员达成任务目标;并和科学合理激励机制相挂钩,形成一个不停强化正反馈过程,促进职员业绩改善,从而推进福临门企

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