保洁领班是一个普通地工作岗位.doc

保洁领班是一个普通的工作岗位，在很多人的眼里，保洁领班的工作是很容易做。但是，如何才能做好，如何才体现出领班的责任呢？我认为要做好一个领班的工作要对他有一个正确的认识。 首先，领班是一个最基层的工作者和监督者。 正所谓兵头将尾，无论是什么样的任务都要有领班去落实和检查，这就要求领班在接受上级领导分配工作任务时要细心。有不明白的地方要问清楚，不要盲目的理解。不要把问题带到下面的工作中去，在布置工作时，要针对不同员工的特点来分配工作，充分发挥每一个员工的特长和潜力。以便于更好的完成工作任务。工作任务分配下去还要及时的检查监督工作的完成情况。给予员工必要的指导和帮助。工作中出现新的问题要及时向主管汇报和请示。不要擅自主，自行处理，以免工作中出现更多的问题。 其次，领班还是主管和员工之间沟通的桥梁。 领班不但要及时准确地把上级领导安排的工作传达给员工，还要及时的把员工的情况反应给主管；因为领班和员工接触多，对员工的情况了解比较详细。及时的把员工情况反应给主管有利主管掌握员工的思想动态。及时调整策略，把一些不良状态消灭在萌芽状态。通过不断的沟通还可以增加管理的透明度。消除一些不必要的误会。消除一些不利与团结的因素。使大家团结一心，共同努力，更好的完成工作任务。 作为一名保洁领班，一定要保持头脑清醒，反应敏捷，在工作上，要熟练掌握每个岗位的工作容和特点。熟悉各个岗位的设备设施的基本情况。熟悉突发事件的处理规程和应急方案。做到遇事不慌，头脑清醒，处理果断，在管理上严格要求按照公司的各项规章制度管理。带动员工去工作，另一方面要实行人性化管理，由于保洁工作的特殊性，有的工作岗位工作环境比较艰苦，这就要求我们领班人员在工作中要及时的观察员工的情况。及时关心他们，爱护他们，在工作中和生活中及时提供帮助，使他们感觉到生活在一个大家庭中，从而把全部精力投入到工作中去，把本职工作做的更好。 另外，对员工的培训也是很很重要的事情，保洁工作情况多变，随时都会有新的情况发生，通过各种专业的培训，可以使员工学到更多的知识，提高员工自身素质，提高员工工作能力，使员工应对工作中出现的新情况，新问题。使员工成为一专多能的员工，从而有利工作的开展。 总而言之，要想做好领班工作，除了有正确的认识以外，在工作中还要仔细认真，勤看，勤听，勤转，勤想。要有责任心，同时在工作中不断学习，不断丰富自己的工作经验，不断提高自己的工作能力，通过不懈的努力把自己的工作做的最好。 做好一件事情之前，必须要先明白自己的岗位职责，一般保洁员领班的岗位职责为： （1）领班要带头工作，以身作则，调动员工的积极性，保质保量地完成各项工作。 （2）协调本班组与各相关部门的关系，合理调配人力和物理资源。 （3）负责定期对本班组员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。 （4）负责保洁工作的质量检查和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务。 （5）负责保洁用品采购计划的制定和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合格储存和保管。 （6）对发生在管辖区的不文明行为进行劝阻和制止。 （7）负责对楼外保洁、垃圾清运等服务工作进行现场监督检查并做质量记录。 结合岗位职责，熟悉基本流程，处理好同事的关系。 如何才能真正有效做好单位保洁托管单位保洁服务外包工作？ ? ? 单位保洁托管单位保洁服务外包就是单位将并非自己主营的外部所有相关后勤保洁事务全部推出去让专门的物业公司或者保洁公司承接具体服务和管理，让后勤走向社会化，让自己有时间和精力去做好自己应该做好的事情，单位保洁托管即单位保洁服务外包势在必行，各类物业专业化分工也越来越细，事实绝大多数物业保洁工作都是外包的。? ? 雇主单位将自有物业或专业物业公司将旗下物业的保洁工作明确服务围、标准、费用后委托给专业的保洁公司使其负责该物业的日常保洁工作。管理好外包保洁可以使各类型物业保洁更具专业化，有利于提高物业服务的品质，降低雇主单位和物业公司管理成本。? ? 由此可见，保洁外包是物业保洁管理工作快速发展的必由之路。那么我们究竟应该如何才能真正做好外包保洁的管理，理清雇主单位或物业公司与外包保洁公司的各种管理关系，达到双方共赢呢？ ? ? 目前单位保洁外包通常分四个步骤：第一、筹划阶段——外包的前期筹备；第二、进场准备阶段——外包保洁公司的进驻；第三、具体实施阶段——管理运作；第四、总结提高阶段——提升服务的品质。? ? 第一阶段：预先准备——外包的前期筹划? ? 1、慎重选择保洁公司。选择好合作对象是管理好外包保洁的第一步。? ? 目前保洁公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为成立保洁公司注册资金少，准入门坎低，很多原基层的保洁领班人员工作一二年拉起一帮人就注册个保洁公司成了老板，这部分人往往是以明