曾仕强-掌握中国人性的管理方法.pdf

管理营销资源中心 / 掌握中国人性的管理方法 作者：曾仕强 ( 著名的管理学专家，中国式管理大师，华人三大管理学家之一 ) 第一讲 中国人的基本理念 中国人的基本理念，说起来相当简单，做起来并不容易。因为正反之间的差距十分细微， 稍为不留意，就会「差之毫厘，失之千里」，走上偏差的途径。 一、 和谐绝非讨好。 一般人的错觉，总以为「中国人喜欢被讨好」，只要肯用心去讨好中国人，自然左右逢源， 什么事都办得通。其实，中国人最不容易讨好，因为我们的警觉性很高，遇到有人讨好，立 即提高警觉：「他为什么对我这么好？」因而怀疑「他究竟安的是什么心。」以致「心里好笑」， 处处加以防备。 历史上有根多事实，证明喜欢被讨好的人，最后被小人所包围，因而拖累了自己。更加 让后代的中国人，对存心讨好的人，敬鬼神而远之。 中国人喜欢和谐，用「和谐的途径」来「解决问题」，才能够「圆满」。和谐而非讨好， 是中国人的重要特性。 二、看开而非看破。 看开不是看破，一切都看破，就会消极而退缩。一切都是空的、假的，我们心理明白； 但在未破之前，仍旧把它当做真的。等不等得到、获不获得成，根本无所谓，却能够「当一 天和尚撞一天钟」，兢兢业业地撞下去，叫做看开。中国人主张「尽人事以听天命」，便是看 开的表现。我只管尽自己的力，至于成功不成功，并不计较。这不是」般人所批评的「尽力 主义」，好象对成功不抱强烈的企图心，而是进一步了解 「成功」本身也是假的。此时的成功， 也不过是以后的失败。历史上每一朝代的开创，终究免不了末代的危亡。 任何人看不阂，就会只许成功不许失败，苦恼多于欢欣。人生不如意事十常八九，那里受得 了？ 三、圆通绝非圆滑。 一般人分不清「圆通」和「圆滑」的异同，以致把圆通当做圆滑，滋生众多的不满和厌 北斗成功社区 BeiDouW 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 1/12 管理营销资源中心 / 恨，殊为遗憾．「圆通」和「圆滑」在过程中看起来，完全一模一样，都是不断地「推、拖、 拉」。但从结果来看，却完全不一样。推、拖、拉到最后没有解决问题，叫圆滑。推、拖、拉 的结果，把事情圆满解决，便是圆通。过程相同，结果完全不同。 中国人非推、拖、拉不可，如果一昧认为推、拖、拉是坏事，那就会到处看不惯，甚至 整天不愉快。合理地推、拖、拉，把推、拖、拉的功夫发挥到出神人化的地步，才是真正的 圆通。 四、尊重而不盲从。 有些人一直以为中国人喜欢玩乖乖牌，似乎只要顺从，就有前途。实际上中国人并不欣 赏完全听话的人，甚至把他们称为「奴才」。中国人最重视的，是「有所听有所不听」的人， 亦即「尊重他人的意见」却「不会盲目顺从」。 尊重不一定是「口服心服」，它代表「你对我好，我没有理由不对你好」，以及「你尊重 我，我当然也尊重你」的「交互」心态。中国人相信「敬人者人恒敬之」，便是此理。 做为一位堂堂正正的中国人，和谐绝不讨好、看开而非看破、圆通绝不圆滑、尊重而不 盲从，才是光明正大的合理心态。 第二讲 和谐绝非讨好