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谈现代企业人力资源管理外包 作者：未知 内容摘要:随着市场竞争的加剧,不确定因素的增多,专注核心业务的 发展成为了企业最重要的生存法则之一。为此,越来越多的企业实施 人力资源管理外包,从而使企业行为变得更具效率,更富竞争力, 以提 高企业核心竞争力。本文介绍了现代企业人力资源外包的现状、现实 意义、运作流程、注意事项及发展趋势。 关键词:现代企业 人力资源管理 外包 随着科学技术的飞速发展,企业的关键性资源正由资本转为信息、知 识和创造力。技术发展的日新月异、知识更新的瞬息万变,使得企业 在提高效率、赢得竞争优势方面比以往面临更大的压力。许多传统大 公司都在改变传统的做法,将那些由外部力量完成的事情尽量交由 “他人”去做。所谓外包(outsourcing),英文直译为“外部资源”,指企 业整合利用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效 率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一 种管理模式。 人力资源管理外包,是指企业为了节省开支或者是因缺乏中高层管理 人员等原因,而将人力资源管理的部分或全部职能,包括人力资源规划、 制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、 培训工作、劳动仲裁、员工关系等方面外包给实力更强的专业人力资 源管理服务公司来经营,使管理者能集中精力致力于战略性的人力资 源管理活动之中,从而达到管理绩效最优的目的。 根据科斯的观点,企业是取代市场,节约交易费用的一种形式,选择只 存在于企业和市场二者之间,威廉姆森在上世纪 80 年代初提出了新的 观点: “如果由于内部交易活动的长期合约安排将会出现, 以节约交易 费用。”即在市场短期交易和企业之间存在第三种有效形式——长期 合约。如果通过内部化无法实现规模经济,或者监督成本过高,长期合 约可以替代企业纵向一体化,节约交易使用。 1997 年 Mckinsey 公司调查研究表明全球财富 500 强企业通过人力资 源管理外包而使其劳工成本削减了 25%-30% 。在美国,出现了各种各 样的“临时雇员”公司和专业的 PEO(Professional Employer Organization)公司,这些公司为客户公司承担有关工资、福利、员工档 案、招聘、录用、培训等管理工作并提供相关报告等,是为企业提供 人力资源管理服务的专门机构。1995 年的一份关于 314 家美国大公 司的调查显示,这些公司中已经有 26% 的企业将公司的退休、其他津 贴业务完全外包给这方面的专业公司。而近几年, “临时雇员”公司 和 PEO 公司也逐渐进入国内并积极拓展业务。 人力资源管理外包是人力资源管理的一种新形式,近年来,在世界范围 内日益兴起,渐成风潮;在欧美国家,人力资源管理外包已经发展到相 当成熟的阶段,甚至已成为管理外包的领头羊。根据 Gartnet 最新调查, 人力资源管理外包服务在 2005 年的收益将比 2004 年增长 18%,并预 测 2006 年此项业务收入将占所有管理外包收入的 39%,这说明大部分 公司对人力资源管理外包的效果是满意的。对国内企业来说,人力资 源外包是舶来品,尽管国内企业的人事管理向人力资源管理转变刚刚 起步不久,但现代人力资源管理理念和方法在国内还是得到了较快的 普及。人力资源管理外包作为现代企业人力资源管理的未来之路,在 国内企业中发展迅速。根据我们对北京、上海、广州、深圳等四个地 区数百家企业的调查,59.2%的企业认为,人力资源管理外包可以提供 高质量的人力资源管理服务,55.1%的企业高层管理领导认为人力资 源管理外包是一个很好的人力资源管理方式。 现代企业人力资源管理外包的原因分析 内在动因 知识经济使人力资源管理成为专业性较强的社会化分工。200 多年前, 亚当•斯密就指出,劳动分工受到市场容量的限制。可以认为,市场容量 的增大是劳动分工进一步增加的前提。贝克尔、杨小凯、黄有光等人 的研究指出,整个人类社会所拥有的知识的增加和技术的进步,将导致 市场一体化程度和市场容量同时增大,个人专业化程度和全社会职业 多样化程度也将进一步提高。知识经济的产生出现了大量前所未有的 以知识为特征的社会化分工,并且成为产业链的一个中间部分,人力资 源管理外包是知识经济下新型劳动分工的体现。 PEO 这样的人力资源管理外包公司的出现,意味着人力资源管理理论 的发展和技术的进步,使人力资源管理日渐成为一种高度专业化的技 能。知识的专业化使提供这种知识的服务有可能成为知识产品,通过 市场分工实现其价值。企业的需求是人力资源管理外包的市场,当企