地产工地开放日的全作业流程.doc

XX地产工地开放日全步骤 工地开放活动是XX地产“质量诚信”产品理念具体表现。经过工地开放活动，让用户了解房屋在各阶段施工工艺，消除用户对隐秘工程疑虑。工地开放活动后用户反馈，也将指导缺点问题整改，促进XX地产深入完善产品和服务。工地开放活动将纳入企业树立诚信工作中，并将长久化操作实施。 一、工地开放活动概要 1、工地开放活动频次要求 在房屋正式交付前，每个月组织1次工地开放活动。 2、工地开放活动时间节点 在每个月第三个周末。 3、工地开放活动开放范围 工地开放活动必需开放全部房源。 4、工地开放活动概述 以销售部为单位提前对工地开放活动开放区域进行自查后，邀请用户至项目现场参观，由专业工程师进行讲解，使用户了解房屋节能配置、工业化生产施工步骤等情况；并由专员率领用户参观其购置房屋。对于在参观过程中无法看到内部结构等，可在参观后和用户进行交流。 二、工地开放活动操作步骤 （一）召开工地开放活动准备会 在举行工地开放活动前20日，由工程部牵头，召集销售部及总包施工单位召开工地开放活动准备会，会议明确以下事项： 1、工地开放活动具体时间安排： （1）标准上安排在每个月第三个周末，考虑到降低对工程进度影响，工地开放活动不宜举行时间过长，提议利用一个周末两天时间集中举行，具体时间安排需要依据项目标实际情况进行调整。 （2）工地开放活动天天用户接待量可依据项目实际接待能力进行安排，提议每次组团人数在30人以内。考虑到安全原因，老、幼、残障、醉酒人士拒绝参观。 2、工地开放活动开放具体内容： 施工过程中工地开放活动提议让用户看到以下内容： （1）局部预留裸露主体结构（比如PC外墙、楼梯、阳台等）； （2）保温隔热材料、设备管线铺设情况； （3）地板、墙面及天花等内部结构。 3、确定工地开放活动接待场地 明确工地看放活动当日进行用户接待和用户休息室内场地，由销售部负责落实接待场地部署。 4、确定工地开放活动参观路线 工地开放活动户外参观路线应尽可能选择视觉效果好区域，避免大面积施工区域，和大范围堆放材料区域。 5、用户邀请及确定 （1）在工地开放活动前10日由销售案场负责以平信、短信方法向用户发邀请，邀请通知用户工地开放活动具体时间、集合地点、活动步骤和注意事项，和用户确定参与最终日期。 （2）销售案场在工地开放活动前5日完成用户确定工作，未给和确定用户，销售案场必需经过电话和用户进行再次确定。 6、明确工地开放现场清洁和照明工作 由工程部负责对开放区域（包含参观沿线、开放楼栋和房间）提前安排清洁和照明，必需在工地开放活动前1日完成。 （二）工地开放活动准备事项 1、工地开放活动物料准备 （1）工地开放活动书面资料：工地开放活动前5日完成，可制作成展板，或印刷为单页发给用户，内容包含但不仅限于： ①工地开放活动参观路线图； ②项目计划平面图及说明； ③基础、主体施工程序照片及说明； ④室内装修施工程序照片及说明； ⑤工地开放活动用户问卷。 说明：以上书面资料制作前必需由销售部责任人进行确定，具体书面资料数量=参与用户数量+余量+讲解者预留+企业存档。 （2）工地开放活动接待场地部署：工地开放活动前5日完成，要求包含但不仅限于： ①墙面、天花板、地面洁净整齐，无显著污渍印记； ②设置用户接待区域（参观前查对用户身份、发放资料等）； ③有足够供业主休息使用桌椅； ④设置用户疑问接待区域； ⑤供用户无偿享用点心、茶水。 （3）其它物料：工地开放活动前5日完成 ①工地开放活动气氛部署物品（包含充气拱门、欢迎横幅等）； ②贴有不一样颜色标签安全帽，用以区分用户所属不一样组别； ③一次性帽套； ④赠予用户小礼品。 2、工地开放活动现场安全方法 （1）工地开放活动前5日，依据事先设定参观路线，由总包施工单位负责落实开放区域和施工区域隔离，隔离方法及隔离材料参考《项目安全环境保护现场管理标准》内现场围挡设置要求。 （2）工地开放活动前5日，依据事先设定参观路线，由总包施工单位负责落实参观沿线地面铺设，铺设方法应参考《项目安全环境保护现场管理标准》内施工道路要求。 （3）工地开放活动前5日，由总包施工单位负责落实参观沿线成品、半成品及原材料有序堆放，具体堆放标准应参考《项目安全环境保护现场管理标准》内成品、半成品及原材料堆放标准。 （4）工地开放活动前5日，总包施工单位负责落实参观沿线全部玻璃门窗安全提醒标识。 （5）工地开放活动前5日，总包施工单位责任人必需对开放路线上全部安全防护方法进行全方面检验（检验内容包含全部参观沿线道路、楼梯建筑物、扶手，全部户外脚手架、三保四口五临边、机械等），并进行安全性进行确定，对于不符要求之处，必需于工地开放活动前3日完成整改。 （6）工地开放活动前1日，总包施工单位负责落实开放楼栋和房间清洁和照明工作。 （7）在工