PMP项目管理质量管理试题 .pdf

第 1题: 质量保证促进质量改进。“突破”是实现的某种改进，这种改进通过解决以下哪项问题而使 组 织绩效达到前所未有的水平？ （分值：1答错扣 0分） ○A偏差的特殊原 ○B偏差的普通原 因 因 ○C预防胜于检查 ○D特定的公差 正确答案：B 试题解答：质量改进包括采取措施提高项目的效力和效率，以便向干系人提供增加的效益。 突破针对解决的是持久性的损失，即戴明术语所谓的导致变更的普通原因。【执 行】 ____Evans 与Lindsay，2005年，第486页 第2 题: Aprojectmanagerandteamfromafirmthatdesignsrailroadequipmentaretaskedto designamachinetoloadstoneontorailroadcars.Thedesignallowsfor2percentspillage, amountingtoovertwotonsofspilledrockperday.Inwhichofthefollowingdoesthe projectmanagerdocumentqualitycontrol,qualityassuranceandqualityimprovementsfor thisproject ? A.Qualitymanagementplan B.Qualitypolicy C.Controlcharts D.Projectmanagementplan 项目经理和团队来自设计铁路设备的公 司， 被要求设计个机器可以把石头装入有轨电车。 设 计允许有2%的误差，总计每天需要装 2吨石头。项目经理会用下列哪个文档来记录质量控 制、质量保证和质量改进？ （分值：1答错扣 0分） ○A质量管理计划 ○B质量政策○C控制图○D项目管理计划 正确答案：A 试题解答：参考PMBOK2008P200 第3 题: KAORUISHIKAWA 带领日本科学家和工程师协会正试图推广质量控制方法。 他集中精力于 七种工具，将这些技术简单化以使工人能够理解并且使用他 下面哪一个不是他推广流 们。 行 的七种工具之一？ （分值：1答错扣 0分） ○A帕雷托图 ○B因果图 ○C控制表 ○D计划评审技术表 正确答案：D 试题解答： 第4题: 在你负责的新产品研发项目中， 刚刚发现了一个质量缺陷。 你立即召集项目团队成员分析产 生缺陷的原因，请大家各抒己见， 并使用因果图来梳理各种意见之间的联系。 你们正在进行 的工作属于以下哪个过程？ () 专业资料整理1 （分值：1答错扣0分） ○A规划质量 ○B实施质量保证 ○C实施质量控制 ○D开展质量分析 专业资料整2 正确答案：C 试题解答：A．针对实际发生的缺陷开展分析，不属于规划质量过程。如果是针对潜在的缺 陷进行分析，那就属于规划质量过程。 B．与质量保证没有关系。 C．正确答案。针对一 个具体的缺陷分析原因，肯定是在做质量控制过程。 D．PMBOK指南中没有开展质量分 析这一过 程。 参见：PMBOK指南第206页。考点与答题技巧：实施质量控制过程。 第5 题: 你是当地最大一家医院的项目经 理。 研究表明，患者在接受治疗前，要等待很长时间。 为了 找出造成这个问题的原因，你和团队成员决定使用哪种技术？ （分值：1答错扣0分） ○A因果图○B帕累托分析○C散点图○D控制图 正确答案：A 试题解答：因果图，又被称为石川图或鱼骨图，用于说明产生某种特定效果的原因和次要原 因如何相互作用。它的名称来源于其理论创立人石川馨 （ Kaoru_Ishikawa）。【监控】