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会议纪要 Meeting Summary 抄报：雷震总 李鑫总 抄送：哈尔滨分公司 时间 2016年2月24日09：00-20：00 地点 海南清水湾海云区域办公室 人员 雅居乐：梁睿总 余秋远总 王海洋总 简毓萍总 苏新宇总 汪俊经理 世联行：甘伟总 娄婧总 杨阿亮总 雷震总 李鑫总 张傲雷总 金鲲总 吴卓 记录 吴卓 整理时间: 2016 年 02 月 24 日 议题 清水湾B区二月工作总结及三月营销铺排 本次例会主要内容： 回顾项目二月份工作情况，并对出现的问题逐一梳理解决（见附件）。 汇报三月份营销计划。 讨论三月份营销计划时间节点安排。 暂定：3月3日启动集金宣传、3月8日集金开售、3月12日全国十城推介会启动、4月2日登岛 补充完善案场接待制度。 确定录入信息以世联明源系统为准，甲乙双方置业顾问接电接访成交信息统一录入雅居乐明源及世联明源。 3.26周年庆活动由于席位紧张所以仅能给世联方少量参与活动名额。 附件（工作情况梳理）： 1) 现状：原有雅居乐置业顾问对世联在案场的管理权范围和奖罚力度存在模糊。 需求：在管理制度中明确授权世联在案场的具体管理权和处罚权 解决方法:1)2.25日上报管理制度,2)由苏总,汪俊确认,公布执行,3)并确认沟通制度.定期抽检. 2) 现状：数据统计结果无法共享、人工重复统计增加工作量，不准确不及时，影响客户分析 需求：首先由世联提供原有团队世联明源账号，按世联要求录入客户来电、来访、认购、签约信息。然后由甲方售后准确提供每日认购数据、签约数据、客户信息（除电话号码）并对所提供资料准确性负全部责任，并与世联方内业每晚进行认购、签约、回款、按揭组件等相关事务数据核查。 解决方法:1）统一用世联明源界面2）录入系统每日交接雅居乐并签收存档3）雅居乐内部助理补全数据4）世联每周出销售数据分析 3) 现状：渠道商不按照轮岗顺序私下联系置业顾问接访，造成轮岗无序、并且置业顾问漏填、漏登客户信息现象严重，造成客户流失或其他违规现象产生。 需求：增加前台销秘问询制度，监督置业顾问进行客户登记、监督轮岗顺序，发现异常第一时间上报销售经理。现场经理有权立即对客户进行分配及销售代表处置。 解决方法：1）设置报备节点2）设置签到节点（销售部确认）3）成交后确认节点（售后确认）4）由苏总,汪俊确认每天的报备、来访情况，本地日清。异地以预约期清理。 4) 现状：湾区整体推售计划、活动安排信息不对称 需求：凡涉及整个清水湾内营销铺排，包含但不仅限于开盘、营销活动、推售节奏等信息必须第一时间及时互通。 解决方法：1）五一之前双方经理级周碰头例会，双方交底周核心动作，集团营销部可视频参加，会后出会议纪要。 5) 现状：策划工作内部事务流程不明确，例如供应商合同谈判议价、费用预算报批等。 需求：尽快招聘内勤人员，集中处理事务性工作。 解决方法：补事务性工作人员，加1个策划岗位编制。