自然堂网络营销策划书(2).doc

《自然堂产品网络营销计划书》 目录 第一部分 网络营销环境分析 一、总体环境分析 1、政治环境分析 2、经济环境分析 3、市场环境分析 二、行业环境五力分析 1、行业内的竞争分析 2、供应商议价能力分析 3、消费者的议价能力分析 4、潜在的进入者威胁 5、替代产品的威胁 三、消费者分析 四、SWOT分析 1、优势 2、劣势 3、机会 4、威胁 第二部分 营销目标 一、树立推广自然堂品牌 二、协助实现销售目标 第三部分 1、市场定位 2、内容定位 3、广告定位 第四部分 营销策略的选择 一、网络品牌的4P策略 1、产品策略 2、价格策略 3、渠道策略 4、促销策略 二、服务营销 1、服务营销的目的 2、顾客 3、确保顾客获得正向客户服务体验 三、关系营销 运用E-mail管理客户关系 四、体验营销 1、有奖征文大赛 2、网站界面及功能的设计 3、开展积点活动 五、网络推广策略 1、登录搜索引擎 2、友情链接 3、E-mail营销推广 4、BBS社区推广 第五部分 网站导航 第六部分 技术支持 第七部分 经费预算 附件:参考文献 小结 组员：李亚 高雅燕 穆桂珍 第一部分 网络营销环境分析 总体环境分析 政治环境分析 总体上看中国的政治稳定，社会安定团结。中国的国际地位越来越来显赫，人们的自尊心和自信心，得到了前所未有的满足。在中国国内，国家也采取了一系列的强民富民的政策 。 经济和社会的发展,人民物质和文化生活的改善，在调整中，农民人均纯收入达4905元，城乡居民收入比缩小到2.58：1。所以老百姓的收入提高了，生活更富于了，就有更利于化妆品的发展。化妆品的不断扩大，也为自然堂提供了良好的发展机遇。 经济环境分析 根据“马斯洛需求理论”分析，当人们满足了基本生理需要后，就要追求尊重和享受的需要。所以，他们就会追求，美的自己，美的生活。 市场环境分析 自然堂诞生于2001年，企业刚起步没有多久，处在成长阶段，发展较为稳定。自然堂明确提出了五大核心任务：县级分销、户外促销、深化教育、商超升级、销量翻番。围绕这些目标，自然堂启动品牌战略：①投放电视广告，高密度、高频次投放中央三套和中央八套；在全国最火爆的选秀节目——湖南卫视《超级女生》和东方卫视《加油！好男儿》中全面投放自然堂广告；②加大平面广告的投放力度，在《瑞丽》《女友》《都市丽人》等知名女性杂志中投放跨版广告。③设计全新的商场形象专柜。在上海目前已进驻11家商场和超市，其中包括港汇广场、第一百货、巴黎春天等A类商场；④重金邀请陈好出任护肤形象代言人，范冰冰出任彩妆形象代言人。 行业环境五力分析 行业内的竞争分析 生产厂商的增多，必然加剧行业竞争。这种竞争无非两种： （1）价格竞争。在此过程中是否有优势关键看是否已形成规模经济，是否有庞大的分销渠道。 （2）产品差异竞争。这主要体现在产品的功效上、手段上、作用周期上、针对人群上、原料上、技术上等。 无论是价格还是产品差异的竞争，都会增加企业的成本，其结果是顾客免费享受了竞争成果。 供应商的议价能力分析 自然堂的很多原材料的生产都是需要高端技术的，如油性原料的加工提取，粉质原料、胶质原料、表面活性剂等的生产都需要一定技术及高端设备。这就无形中提高了供应商的讨价还价能力，尤其是前向一体化的供应商。再加上越来越多的生产商的进入，对原料的需求不断加大，原料供不应求，必然价格上涨，对生产商不利。 能源的压力、经济危机、证券市场的风险、通货膨胀、利率汇率不仅对供应商产生影响，同时也对自然堂产生影响。 消费者的议价能力分析 自然堂的消费者大致可分为两类： （1）直间消费者，如个人、家庭、白领贵族阶层、政府官员等。 （2）间接消费者，如批发商、分销商、零售商。 其中最具影响力的是间接消费者。因为他们批量订货，周期性订货且忠诚度高。如果生产商分销渠道少，那么他们势必会对某个分销商形成很大的依耐性，在其消费者面前就失去了与其讨价还价的能力。 直接消费者的需求也不可忽视，因为他们的需求往往决定市场的走势，决定产品的潮流。 潜在进入者威胁 近年来，由于潜在进入者的增多，化妆品行业规模不断壮大。为了维护化妆品市场次序，政府也加大了对该行业的管制力度。 目前来看，化妆品正处于供不应求的黄金时期。潜在进入者的增多，很可能会在未来某个时间内使得化妆品市场达到饱和甚至供过于求。结果是由于顾客的选择增多从而提高了其讨价还价能力。 替代产品的威胁 （1）药品：传统的化工生产已越来越受到消费者的质疑，它缺乏安全性且副作用多。顺应顾客需求，生产商开始研究药品，注重人性化、健康化、天然化，治标的同时更治本，绿色养生、保健。这势必会造成传统化妆品的一次变革。 （2）器械：纳米技术已经开始用于美容、护肤。其