急诊科发展规划方案.docVIP

********医院 急诊科20XX年发展计划 现在，我院急诊科关键负担院外、院内120院前出诊，院内急诊科负担医院非上班时间（17个小时）全部病人接诊及诊疗工作，急诊科是对外宣传医院最直接窗口，是医院整体技术力量一个缩影，我院急诊科因为人员不固定（科室借调）、诊疗技术相对落后、没有统一管理等原因，造成急诊科一直需要医院“特殊照料”，为打破这种窘境，立即摆脱现实状况，经急诊科全体人员数次讨论，制订了切实可行20XX年急诊科发展计划，具体以下： 发展总目标： 紧抓医疗质量、加大人才梯队建设、提升诊疗技术、打造科室文化、增强服务意识，提升服务质量、经济及社会效益。 （一）紧抓医疗质量，确保医疗安全，提升管理效率和质量 医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存关键，医疗质量和医疗安全是医院各项工作重中之重。20XX年急诊科仍以提升医疗质量和安全为重心，强化基础医疗和护理质量建设。树立以医疗质量为关键理念，确保医疗行为安全性和有效性。为确保医疗质量和安全工作落到实处，我们关键从以下多个方面做起：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全急诊科医疗质量管理考评体系、护理管理体系；三是关键抓好医疗质量和18项医疗安全关键制度严格实施、抓好医疗安全责任制度严格实施；四是着重落实“三基三严”、“医疗质量定时讲评”、“医师定时考评”三项方法。四是要加强医疗、护理文书书写规范，强化医疗文书自查，成立科室病案质量质控小组，定时组织对有缺点门诊病历、抢救病例进行分析，提升医疗文书内涵质量；五是要规范医疗行为，严格实施诊疗常规、护理常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故发生；六是要深入加强急诊抢救能力建设，提升急危重症患者抢救成功率；七要深入加强医院感染监控方法，根据医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作；针对院感染办提出问题，严格落实整改方法。八要严格实施医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范法管理，加强抗菌药品合理使用。九要加强全员质量和安全教育，主动预防、妥善化解医疗纠纷，主动开展平安科室创建活动，维护科室正常工作秩序。 （二）人才梯队建设目标（人才招聘和培养） 人才招聘方面：认真处理好人才队伍结构百分比不合理和人员不足问题，形成一支老中青和高级中级初级年纪结构和资历结构双合理急诊队伍。人才是一切发展基础，为了愈加好发展急诊科，急诊科你从以下三个方面处理人才短缺问题：一、20XX年拟招聘3名有执业医师资格证书医师，逐步替换科室借调医师；将发展提上日程。二、从医院内部其它人员充足科室抽调1名愿意到急诊科工作医师，调入急诊科；三、聘用门诊老教授为急诊科技术顾问和指导，帮助急诊科完成疑难杂症诊疗工作，并逐步提升年轻人业务水平。 进修学习方面：依据学科发展需要选送医生、护士外出进修深造，20XX年急诊科医护人员争取全部出去进修1-2个月，每个人全部掌握一项新技术，用十二个月时间将急诊科医护人员整体诊疗水平上升一个新层次。同时，能够利用一周左右时间到管理、业务等方面做得比很好医院去参观学习，树立急诊科人员价值观，学习观。 诊疗技术提升。 在人才基础上，从理论和技能两方面提升急诊科全体医护人员诊疗水平。从以下几方面落实理论和技能提升。 抢救理论方面：根据二级医院急诊科建设要求中需要掌握理论知识，每个月初进行理论知识学习、月末考评，计划1年时间完成全部知识点。 技能方面：根据二级医院急诊科建设要求中需要掌握技能知识，每个月初进行技能操作标准下发、培训及要求；月末进行考评，计划1年时间完成全部技能操作。 主动开展新业务、新技术，学习环甲膜穿刺技术、气管插管技术、喉罩插管技术、心电图分析等技术提升诊疗技术水平。 聘用我院高年资医师或本部教授到我院讲课，邀请高校老师到急诊科讲课等方法，开拓大家眼界，提升自我。 （四）增强服务意识，不停提升服务质量 坚持“以病人为中心”，树立良好服务理念和意识，改善服务态度，转变服务作风，建立多层次、多样化、规范化医疗护理服务，不停满足多种类型和不一样层次患者医疗服务需求。急诊科拟从以下多个方面进行改善：1、努力发明舒适、温馨就医环境；2、建立合理、便捷服务步骤，充足表现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者人文精神。3、维护患者正当权益，做到“五知道”和“五明白”深入人心，构建友好医患关系。4、对投诉、信访、纠纷等情况立即汇报，定时分析，对突出性问题，立即提出整改意见、提议和处理方法。 （五）营造优异科室文化，打造专科品牌 为实现急诊科全方面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设关键组成部分，我们要经过科室文化创新和建设，实现科室文化和医院发展战略友好统一，经过开展各项教育和宣传活动，充足激发职员主动性、发明性和团体精神，发明出急诊科独特科室文化品牌。将急诊科打造成医院优异科室、关键科室。 经济及社会效益： 急诊科成