二级创业咨询师考试知识点.docx

1、 创业咨询是指创业咨询师为创业者提供创业过程全面、系统的解决方 案的活动，如帮助创业者学习创业管理理论、选择创业模式、了解创业的优惠政 策等，以及帮助创业者解决在创业过程中的组织设计、管理体制、人力资源管理、 市场营销等一系列问题的活动。 2、 信息整理的方法：三种即系统分析法、综合加工法和网络互补整理法 3、 常用信息采集问卷设计方法：开放式设计法，即调查者请被调查者自由写出 咨询项目应涉及的范畴，当被调查者写完以后，调查人员再将这些材料分类，从 而确定出问卷的测查内容和题目。 封闭式调查法，也可称为专家模型法。调查者 根据所掌握的材料自行确定问卷的项目和题目。通过试测并进行修改后制定成正 式问卷。 5、4、 企业销售管理目标来源于企业的市场定位和营销计划 5、 、 创业活动的基本要素：行J业者、、机会、组织、资源 信、政府作者的亲行业提供的收统计资料所显示主、二手信手信息方集万法是指那些不是1由法实验法 信、政府作者的亲行业提供的收统计资料所显示主 的信丿、、战、公要包括一些公开的出版物、报纸、._ / 的信丿 、 、战、公 ，丿 息、。 信息处理 行平挑询师面临的道德挑战：利益挑战、工作能力挑战、失密挑战、诚信挑 10、信息采集问卷中问题的类型：二项式、多项式、序列式、对比式、等级式、尺格式、表格式、填入式、自由 式。 11、制定解决方案的时间安排的原则 时间安排有有重有轻 时间安排要有先有后 时间安排要通过与客户沟通 时间安排要有 机动时间” 关键信息分析方法 1） 文献分析法 2） 比较分析法 精心整理 3） 逻辑分析法 4） 层次分析法 5） 鱼刺图法 市场研究对信息资料的要求 创业项目与创业条件如何匹配？ 创业条件： 1） 社会条件一一创业主体所处的社会环境，如政策条件、家庭条件、工作学习 条件、人际关系条件等。 2） 自然条件一一主要包括创业者的生存环境条件和创业者自身条。除此之外， 还需具备一些其它的创业资源，比如人力资源。经营管理资源。行业经验资 源和客户资源。 匹配原则： 1） 地域匹配原则 2） 资金匹配原则 3） 人群匹配原则。与创业者爱好匹配，与创业者专长匹配，创业者性格也要与 创业项目相匹配。 项目可行性分析方法 分析内容 分析方法 产品和服务可行性分析 电话访谈、个人访谈、焦点小组 市场可行性分析 五力模型 组织可行性分析 专家意见法 技术可行性分析 调查研究 财务可行性分析 动态分析法、比率分析法 编写培训需求问卷遵循的原则 1） 问卷的上的性和针对性要强。 2） 在问卷的具体问题前面要设计标准的指导语，清楚地说明调查的上的，意义 精心整理 和答题方式。 3） 问卷要简练，容易回答和填写，一般情况下，一张问卷的数量不要超过25个 4） 应该按照先简单后困难，先熟悉后生疏的顺序编写问卷 5） 问卷的问题最好是开放式问题和封闭式问题相结合，并且要控制开放式问题 的数量，不宜过多。 6） 同一类问题应该安排在一起，即便于回答又利于调查数据的统计。 创业咨询师在现场指导时的首要职责 SMART原则英文 1） 指标必须是具体的（Specific） 2） 指标必须是可以衡量的（Measurable） 3） 指标必须是可以达到的（Atta in able） 4） 指标是要与其他目标具有一定的相关性（Relevant） 5） 指标必须具有明确的截止期限（Time-bound） 提出方案修改建议的注意事项 1） 客观诚信地对待问题 2） 用事实说话 3） 替客户着想 4） 先与客户企业的负责人达成一致 企业文案策划构思的原则 框架纲要原则 读者视角原则 用数据说话原则 案例说明原则 精心整理 灵活调整原则 篇幅适当原则 规范合法原则 执行绩效评价指标的制定方法 指标：财务、客户、内部运营、学习和成长 方法：预测法、标杆法 21、 SWOT原则所代表的含义？ 答：strengths （优势）、weaknesses （劣势）、opportunities（机遇）、threats （威胁）。 22、 咨询人员接受咨询时首先要考虑的因素？ 答：没找到 23、 评价直接效益、成本效益法、内容？ 答：客户实施解决方案的效益分为直接效益和无形效益。直接效益通常可以定量确定，如利润的提高。直接效益 的评估是评估客户实施解决方案效益的核心内容。 评价直接效益最常用的方法是成本效益法， 内容分为成本评估、 效益评估、成本效益 24、 四层评估体系内容 答：咨询项目---反映层评估---学习层评估一行为层评估一结果层评估 25、 职业道德范围 答：职业道德的范围具有专业性和对象性 26、 创业分类？个人独资企业及开办程序？ 答：创业分类：（1）按照创业者身份及其目的，创业可以分为生存型创业、机会型创业、发展型创业； （