商城微信运营策划方案（完整版）.pdf

与时尚同行 东方汇商城微信营销方案 目录 1. 任务解读&背景分析 2. 东方汇商城微信运营策略规划 3. 阶段性执行规划 任务解读 任务 ：配合商城整体营销计划 进行微信营销 品牌传播——传承集团的品牌文化 销售促进——为商城引导流量 客户服务——扎根微信 与用户互动沟通 微信营销与整体营销有所配合又独立运作 因此我们需要先明确2个问题—— 1.为什 东方汇商城需要微信营销？ 2.微信营销在整体营销中扮演什 角色？ 要明确这2个问题 我们先从消费者的需求变迁谈起 需求3.0 需求4.0 情感营销 消费者更在意品牌 消费者还希望与品牌的情感沟通 消费者对品牌有更 多情感方面的诉求 需求1.0 需求2.0 着重于产品的性价比 消费者主要根据价格选择商品 消费者选择质量好的商品 情感营销 ，不仅仅是在文字上 ，更体现在行动上 如何理解品牌的情感营销？ p品牌的情感营销不是故作姿态 而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌 ； p品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声 而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。 那 东方汇商城是否具备情感营销的基础呢 品牌层面 东方汇商城的诉求是 “时尚高端百货商城” 用感性的基调向消费者倡 导爱和时尚 由此就具备了情感营销的基础。 产品层面 东方汇商城主要销售服装、配饰、日用百货等商品 这些正好都是有 着温馨含义的产品 因此也具备了情感营销的产品基础。 对于我们的目标客群来说 ，这又意味着什 呢？ 目标受众扫描 年龄 ：25-40岁 处于事业稳定、中上生活阶层 性别 ：女性偏多 性格上更偏向于感性 他们有家庭或恋人 有朋友 有亲人 理性与感性的纠结一直存在于他们的 生活中 我们需要更有效的情感沟通平台 东方汇商城微信营销的任务解读—— Q:为什 东方汇商城需要微信营销？ A:拉近与消费者的距离 ，从内容到形式上为东方汇商城的情感营销创造更多机会 Q ：微信营销在整体营销中扮演什 角色？ A ：与其他的营销计划形成互补 ，拉动消费者购买 ，完成品牌传播 目标 目录 1. 任务解读&背景分析 2. 东方汇商城微信运营策略规划 3. 阶段性执行规划 微信营销的价值 情感营销 强化品牌背书 增强品牌信任